Показать сообщение отдельно
Старый 14.03.2013, 14:59  Ссылка на сообщение   #11  
Валерия is offline
Валерия
Участник
 
1,403 / 380 (15) ++++++
Регистрация: 12.01.2013
Добрый день!
1.Если убрать те товары в заказе, которые клиент отменил, то и весь заказ переходит в статус "отменен" - что я делаю не так?
2. Если нажать на строчку "восстановить строки", то ничего не происходит, просто обновление страницы.
3. Если удалять какие-то товары из заказа (на которые количество 0,сумма 0), то статус всех товаров меняется на "отменен" и сумма общего заказа сразу меняется на 0 и изменить ее нельзя (или я не знаю как). Попробовала сохранить каждый товар как "оплачен" - сумма общего заказа все равно 0 (вышла-зашла, статус заказа по прежднему Отменен, хотя я его сохранила, как оплачен)
Каким способом Вы убираете товары? Если через кнопку "удалить товар", то все должно пройти без ошибок. Проверяли на тестовых сайтах и на рабочем сайте другого агента (с его разрешения).
Часть ошибок типичны только для Вашего сайта. Поэтому нужно написать сообщение об ошибке в саппорт и разобраться в чем причина. Возможно кастомизация, возможно "не дозолита" админка на хостинг и т.д.
4. Если попытаться пополнить счет через личный кабинет клиента "оплатить со счета", то выходит только окно "Введите сумму для пополнения счета" дальше ничего, ни одной кнопки для продолжения
Это все недоработки? Иногда нервов просто не хватает

Причину этой ошибке написали еще вчера в Вашем чате. У Вас кастомизированный дизайн сайта, и по всей видимости именно Ваши программисты "потеряли" эту кнопку при работе над дизайном. Т.к. на остальных сайтах данная кнопка присутствует.
Дайте пожалуйста ссылку, где подробно описано "Работа с заказом"
http://ru.opentao.net/platform-description/faq.html здесь написано "можно присвоить статус заказу", а как именно это сделать не описано, и не описаны многие другие моменты.
Спасибо

http://ru.opentao.net/platform-descr...in-manual.html Дополнительная ссылка на описание админки. Но возможно дело не в мануале кратком, а именно в ошибках при кастомизации сайта.