Дата изменения статусов товаров и отслеживание контрольных сроков.

[maxirk]

При установке статуса товара, нужно ставить рядом дату и что бы с этой даты начиналось отслеживание контрольного срока.

Например, мне нужно:

* Ставлю статус "Заказан", если, прошло 10 дней (контрольный срок доставки по Китаю) и статус не сменился на "Получен на склад", то нужно делать оповещение (сверху всех заказов).

* Статус "Отправлен", если проходит 20 дней (контрольный срок доставки) и товар не получает статус "Получен", то тоже оповещение.

Это можно сделать гибко и агенты могут сами настраивать свои контрольные сроки.

[wenzhou]

Поддерживаю! Вести контроль будет намного легче

[Валерия]

Прикрутите голосование к теме, чтобы можно было отследить, на сколько важно это всем агентам.
Как быть с товарами, которые делаются на заказ? К примеру свадебные платья могут шиться 2-3 недели.
Так, как работает почта России, срок 20 дней может занимать только от экспорта-импорта посылки... а не всего цикла доставки.

[maxirk]

Цитата:

Как быть с товарами, которые делаются на заказ? К примеру свадебные платья могут шиться 2-3 недели.

Такие заказы очень редкие. Пусть на их контрольный срок тоже будет ругаться ничего страшного. В комментарий к товару можно вручную указывать примерный срок.

Цитата:

Так, как работает почта России, срок 20 дней может занимать только от экспорта-импорта посылки... а не всего цикла доставки.

Ну вроде как от ПР много кто сейчас уходит.

Во всяком случае я работаю с карго-грузами, т.е. мне вещи приходят на склад всей кучей, а я уже клиентам раздаю. Такая схема у многих.

Цитата:

Прикрутите голосование к теме

Я-то не могу этого сделать.

[Валерия]

Вот именно, что не довольно много коробок, исходя из нашего опыта используют только стандартные виды доставок.

Голосование нужно прикручивать сразу при создании темы в данной ветке.

[maxirk]

Цитата:

* Ставлю статус "Заказан", если, прошло 10 дней (контрольный срок доставки по Китаю) и статус не сменился на "Получен на склад", то нужно делать оповещение (сверху всех заказов).

Это не касается доставки по РФ. Кроме того, возможны другие схемы использования.

Можно хотя бы добавить просто дату установки статуса вещи (без отслеживания контрольного срока). Думаю, это дожно быть просто.

[maxirk]

Довольно часто, товар куплен, но не пришел на складв китае в течение длительноного времени - т.е. завис статус "заказан" более 10 дней. Причем узнать этот срок невозможно в заказе. Приходится искать эту вещь в таобао аккаунте. Неудобно.

У меня идет отправка в РФ вещей только после того, как все вещи в заказе придут на склад в Китае. Но бывает зависнет какая-то вещь в статусе "заказан". Клиент ждет-ждет ее. В итоге потом пишет что так долго? Я захожу и смотрю, что недосбросовестный продавец таобао ее не выслал, так же бывают косяки с принятием на склад.

По идее дату изменения статуса товара можно сделать легко (без отслеживания), и где-нибудь в помощи написать, если вещь в статусе "заказан" находится более 10 дней, напишите. Потом может сделаете уже отслеживание контрольных сроков.

Вы же там планировали синхронзацию с аккаунтом таобао, может быть это решит проблему.

[Валерия]

В новой админке предусмотрена история изменений в заказе. Это многим похоже на Вашу идею .

[maxirk]

Ок, буду ждать. Я хз мне кажется это нужно всем - т.к. косяки с продавцами таобао идут постоянно (не отправляют, например). Это я отслеживаю в ЛК таобао - но тем неменее удобно это отслеживать сразу в заказах у себя в админке.

Далее, когда поток вещей большой, сам косячишь с принятием на склад (забыл принять и оно висит).

Пока делаю фильтрацию заказов:


Прикидываю по дате заказа, нужно ли проверить вещь со статусом "заказан" на предмет не слишком ли долго она в таком статусе. НО это НЕУДОБНО, но пока выхода нет.

Мне ОЧЕНЬ нужна эта функция. К тому же мой партнер в китае еще "учится", и тоже бывает статус не отметит например (приемки на склад, отправки). А в итоге потом много веремени тратишь на поиск этой вещи (отправил ли ее продавец, принял ли мой китаец ее на склад в Китае и т.д.)

Решение данной проблемы не очень сложное и поэтому в новой админке нужно сделать! Как минимум ДАТЫ ИЗМЕНЕНИЯ статусов.

[maxirk]

Цитата:

В новой админке предусмотрена история изменений в заказе.

Так же дайте ее "потыкать" людям перед внедрением.

[maxirk]

И в админке новой фильтр сделать - соритровка статусов по датам!

[maxirk]

Будет в новой админке? У нас постоянно вопросы - когда товар был отправлен например.. и понеслось выяснение.. столько времени тратится ужас.

Это же несложная доработка - просто проставлять дату изменения статуса у товара.

[maxirk]

1. Мы уже запарились вручную записывать вещи в отправку, а потом искать когда отправлено..

2. Еще бывает косячные статусы ставим, человеческий фактор - много товаров - ошибки неизбежны, и сканер тут не поможет. Нужно как-то отслеживать косячные статусы. Опять же кучу времени на это тратим, а клиенты недовольны. Это все напрямую влияет на качество работы и соответвенно продажи.

Я думаю, уже есть агенты, которые могли бы скинуться на этот модуль. Реализация понятна и несложна.

А? в 2014 сделаем?

[Оксана1975]

согласна, не знаю по приоритетности как, а так нужно . Приходится идти на сайт логиста искать товар и смотреть когда они статус поменяли потом звонить клиенту и отчитываться.

[Валерия]

Добрый день!
На данный момент ничего по срокам следующего голосования за доработки и постановку их в планы не скажу. Т.е. пока только силами доп. кастома или как сейчас придется обходится...

Из опыта агентов могу сказать, что некоторые ведут сводную гугл-таблицу для контроля.
В ней есть след. поля. Номер заказа в админке - номер заказа у логиста - дату и имя оператора, передавший заказ логисту.
Тогда можно быстро отследить "застрявшие заказы" и если есть ошибка на стороне оператора - отследить, кого именно.

[Оксана1975]

Да Валерия а еще можно тетрадочки писать ведь не в 21 веке же живем.

[Валерия]

Мы изначально анонсировали историю изменения только статуса заказа, доработки занимают больше времени, чем кажется агентам, есть на данный момент схемы от других агентов, которые помогают оптимизировать работу, мы с Вами делимся. Думаю подобное решение лучше, чем пока ничего и не возможность отследить статусы совсем....

Хотя изменение статуса заказа, которое есть в админке очень удобно отображает дату, если заказа был оплачен, вы же сразу все товары выкупаете\отправляете логисту, значит дата выкупа у всех товаров единая. А если был дозаказ, то и это отображается в админке и дата отслеживается.

[maxirk]

Цитата:

А если был дозаказ, то и это отображается в админке и дата отслеживается.

Только потом не понятно какая это была именно вещь. Смотрим что добавлено ниже в списке.

Цитата:

Думаю подобное решение лучше, чем пока ничего и не возможность отследить статусы совсем....

Кончно, но по факту трудно отвечать на вопросы клиентов.

Цитата:

доработки занимают больше времени, чем кажется агентам,

Валерия, эта доработка однозначно нужна, вы согласны? Давайте хотя бы посчитайте стоимость - а я попробую собрать тех, кто готов скинуться.

[Данияр]

Кому интересен модуль? Могу сделать. Желательно знать конкретное количество человек, кому нужен ставьте + и оставляйте свой скайп.

Затраты разделим.

[RomanKoshelev]

Вика, это не надо на сервисах делать?
Ир, уточни у Вики