[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Платформа OpenTrade Commerce > Рабочие вопросы

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 15.06.2015, 04:49  Ссылка на сообщение   #1  
123 is offline
123
Участник
Аватар для 123
 
324 / 309 (11) ++++++
Регистрация: 24.09.2013
Проблемы с платежной системой

Сегодня случайно наткнулся на проблему.

По счету и балансу в единой кассе поступило всего одна сумма 1971р.
ПОЧЕМУ в личном кабинете в истории операций оплата прошла трижды. При этом деньги зачислены дважды.
т.е. клиент оплатил заказ, еще одна сумма клиенту на счет непонятно почему зачислена (в единую кассу ничего не поступило), а третья в истории операций есть, но на счету у клиента этой суммы нет???
Старый 15.06.2015, 07:59  Ссылка на сообщение   #2  
Ирина Алиханова is offline
Ирина Алиханова
менеджер ОТКоммерс
Аватар для Ирина Алиханова
 
189 / 256 (9) ++++++
Регистрация: 27.11.2013
Добрый день!
Все ошибки ОТКоммерс принимает на сайте техподдержки http://support.otcommerce.com/, вы написали заявку? Можно номер вашей заявки?
По вопросу, скорее всего само ЕК 3 раза уведомление прислали, но это нужно смотреть техспециалистам в саппорте по логам от ПС.
Передаю ваше обращение в саппорт.
Спасибо!
__________________
менеджер клиентской поддержки OT Commerce
Старый 15.06.2015, 11:30  Ссылка на сообщение   #3  
123 is offline
123
Участник
Аватар для 123
 
324 / 309 (11) ++++++
Регистрация: 24.09.2013
Проблема не разовая. Вот другой клиент оплачивал в другое время. Рекомендую всем проверить счета клиентов, по крайней мере тем, кто пользуется единой кассой. ОТ прошу предоставить список всех проблемных платежей

Последний раз редактировалось 123; 15.06.2015 в 11:37.
Старый 16.06.2015, 11:04  Ссылка на сообщение   #4  
Данияр is offline
Данияр
Кастомизация сайтов OT
Аватар для Данияр
 
1,097 / 1038 (37) ++++++++
Регистрация: 29.12.2012
Адрес: Казахстан, Костанай
У меня такой проблемы нет.
Старый 16.06.2015, 15:41  Ссылка на сообщение   #5  
Елена Новицкая is offline
Елена Новицкая
Участник
 
156 / 189 (7) ++++++
Регистрация: 28.01.2014
Добрый день. По данной ошибке были внесены изменения и она больше не повторится. Более подробный ответ вам дан в тикете. Приносим свои извинения. Спасибо за быстрое реагирование, что помогло не дать повториться этой ошибке у вас и у других агентов.
__________________
менеджер клиентской поддержки OT Commerce
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Возможны проблемы с поиском. Не работают все товары продавца [Под контролем!] Ирина Алиханова Объявления 6 25.02.2015 11:22
21.03.2014 — Возможны проблемы с работой сайтов [решено] Ирина Алиханова Объявления 0 21.03.2014 11:06
Проблемы юзабилити maxirk Приемная 7 18.12.2013 15:16
Внимание, проблемы с зачислением средств через Qiwi [Решено] Evgeniya Zykova Объявления 2 12.12.2013 15:03
Проблемы с каталогом Screamer Рабочие вопросы 12 06.03.2013 00:32
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 15:17.
Powered by vBulletin® v3.8.5.