Большинству предприятий малого онлайн-бизнеса не хватает Призыва-к-действию [перевод от 20.08.13.]

[Zar]

Большинству предприятий малого онлайн-бизнеса не хватает Призыва-к-действию [перевод от 20.08.13.]

70% of Small Business B2B Websites Lack A Call to Action

Anita Campbell
Small Business Trends
8 августа, 2013

Статистика по мероприятиям Призыва-к-действию на онлайн-предприятиях малого бизнеса сегмента B2B:



телефонный номер не найден – 70%;
не представлено страниц в соцсетях – 82%;
нет мета-тегов – 56%;
нет призыва к действию (на домашней странице) – 70%.

Есть ли на домашней странице вашего сайта так называемый призыв-к-действию (call to action)? Другими словами, предпринимает ли ваша домашняя страница попытки заставить посетителя сделать что-нибудь нужное – помимо того, чтобы просто зайти и выйти?

Примеры "призывных" действий могут быть следующие:

подписаться на почтовую рассылку;

посмотреть демонстрационный ролик товара;

обратиться за консультацией, оценкой или расценками;

загрузить нормативный документ или

воспользоваться специальным предложением.

Если у вашего вебсайта есть подобный призыв-к-действию, погладьте себя и вашу маркетинговую команду по голове. Вы работаете лучше, чем 70% вебсайтов сектора B2B.

Недавнее исследование охватило около двухсот вебсайтов, принадлежащих малому бизнесу сегмента B2B (предприятие продает товар другому предприятию, не отдельному потребителю). В штате у этих предприятий не более сотни сотрудников.
И результаты удивительны – удивительны в том смысле, какими пачками денег малые предприятия склонны швыряться на ветер.

Почему сайты B2B нуждаются в призывах-к-действию

Призыв к действию (“call to action”) -- это всего лишь слова для того, чтобы побудить посетителя сайта к нужному вам действию.

Причина того, что вам всенепременно нужен призыв-к-действию, проста. Скажем, вы потратили массу денег и времени на постройку вебсайта, его продвижение и завлечение туда посетителей. И последнее, что вам надо, чтобы посетитель заходил к вам на сайт и уходил оттуда, оставив вас несолоно хлебавши и не позволив вам установить с ним мало-мальского контакта. На настоящий момент в сети миллиарды страниц. Найдет ли еще когда-нибудь посетитель ваш сайт еще раз? Помогли ли вы ему запомнить направление вашей деятельности? Сделали ли вы хоть что-нибудь – что-то несложное типа подписать его на рассылку – чтобы оставаться с ним на связи?

Некоторые сайты B2B занимаются торговлей напрямую, но обычно B2B сайт вовсе не ожидает, что посетители купят что-нибудь онлайн с первого же захода. Наоборот, цель такого сайта -- установить контакт с интересными (читай – перспективными) посетителями. Позднее вы попытаетесь превратить тех посетителей в своих клиентов.

Заставить посетителей добровольно оставить вам адрес свой электронной почты – вуаля, вот вам призыв к действию. Доверяя вам свой почтовый адрес, посетители даруют вам разрешение общаться с ними. Вот с этой отправной точки вы можете попробовать установить с ними доверительные отношения.

Другие ошибки сайтов

Но одного призыва-к-действию недостаточно, если вам нужен эффективный B2B вебсайт.

Ваш сайт должен быстро и просто находиться поисковыми системами. Если кто-то отправился в Google в поисках товара или услуги, которые вы предлагаете, вы определенно жаждете, чтобы этот кто-то нашел именно ВАШ сайт. Что бы вы не продавали, этот кто-то выглядит гораздо более многообещающе в плане стать вашим потенциальным покупателем, чем некий гипотетический Вася Пупкин, с которым вы случайно столкнулись на улице. Ваш сайт должен быть достаточно заметен в поисковиках, чтобы людям захотелось на него кликнуть.

Если посетителям понравится то, что они увидели, попав к вам на сайт, они могут захотеть позвонить вам. Для этого разместите контактную информацию на сайте в самом доступном и заметном месте.

Вообще неплохо бы иметь и блог вашего B2B сайта – и этот блог должен быть также легко находим. Это же работает и для страниц в социальных сетях. Если вы торчите в соцсетях типа LinkedIn или Twitter, налаживая связи с людьми, то вы обязательно поможете им разобраться с тем, как “следовать” (follow) за вами в социальных аккаунтах – просто разместив нужные иконки в нужных местах.

Весьма полезны средства и инструменты, подогревающие интерес посетителей к вашему сайту. И повторимся, они должны быть легко находимы на сайте.

Список можно продолжать

Пока что, по данным исследования, внушительная часть B2B малых предприятий ни словом, ни делом не облегчает посетителям процедуру поиска своего вебсайта в сети с первого раза, не входит с ними в контакт и не делает попыток оставаться с ними на связи:

56% сайтов малых предприятий B2B сегмента не используют мета-теги, которые находятся в поисковых результатах и помогают завлечь посетителей на сайт;

у 70% сайтов не найдешь на видном месте телефонного номера – он погребен где-то в глубинах и его просто так не заметишь;

у 87%, наоборот, найдешь на сайте все, что угодно, кроме раздела “свяжитесь с нами”;

82% даже не побеспокоились о том, чтобы дать адреса своих страниц в соцсетях;

Просто задумайтесь об упущенных возможностях! Потенциальные изменения, перечисленные выше, относительно просты и недороги – пару часов работы вебмастеру компании или технической команде.

А потом почему-то (странно, правда?) некоторые малые предприятия жалуются, что у их сайтов плохой ROI (Return On Investment – рентабельность инвестиций). Их сайты просто не выполняют возложенные на них функции.

Если эти проблемы столь очевидны и так сравнительно легко решаемы, так почему же всем маленьким предприятиям не внести все эти маленькие изменения?

На это есть много причин. Иногда мы в упор не видим то, что очевидно другим. Если мы знаем, к примеру, что у нас на сайте имеется телефонный номер, ну где-то там он точно должен быть, нам и в голову не придет, что посетители уже все глаза сломали в попытках его найти. Или у нас нет систематизированного списка того, что непременно должен иметь у себя каждый приличный сайт. У многих предприятий нет даже полнофункционального маркетингового отдела, или он слишком мал или перегружен. Список самых нужных и важных дел будет бесполезно валяться на обочине жизни, если у вас не хватает ресурсов, в том числе и человеческих.

Исследование “Призыв-к-действию на малых предприятиях B2B сегмента” (Small Business B2B Call to Action Study) было проведено компанией Online Marketing Coach и его главой Майком Мюрреем (Mike Murray) при финансовой поддержке Small Business Trends. Исследование основано на детальном обзоре вебсайтов более двухсот малых предприятий, выбранных произвольно из базы данных ReferenceUSA.

Тридцатистраничное исследование содержит множество примеров из принятых практик и из того, что нужно и полезно делать на сайте, а также подробного перечня того, что делать не стоит ни в коем случае. Исследование сопровождается электронными таблицами, которые вы можете загрузить со списком из тридцати элементов, необходимых к исполнению хорошим B2B сайтом. Мы надеемся, что наш материал вам понравится и пригодится. Загрузить “Призыв-к-действию на малых предприятиях B2B сегмента” и контрольный лист можно здесь.

Оригинал – http://smallbiztrends.com/2013/08/b2...to-action.html
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/show...=8526#post8526