Проблемы юзабилити

[maxirk]

Валерия Опентао,

Цитата:

В нашей команде недавно появился отдельный специалист по тестированию, очень надеемся, что это поможет исправить данное положение дел в лучшую сторону уже в ближайшем будущем.

Тестировщик хорошо, но реально работающие агенты - это лучший тестировщик.

Хотелось бы что бы уже явные проблемы интерфейса решались - особенно те, что получили аппрув от агентов (см. голосования). Заметил еще, что агенты все меньше и меньше принимают участие в голосованиях - начинают думать, что толку от этого нет.. это печально.

Если что-то неудобно в админке, то это же только админу неудобно, т.е. этот вопрос вторичен - не влияет на продажи.
Юзабилити сайта для клиента влияет на продажи напрямую -> эти проблемы нужно решать первично.

Перечислю проблемы интерфейса, которые нужно решить:

1. Надо 2 цены на миниатюре товара при tao-скидке (а не 3 как сейчас) - 9 голосов, единогласно


Это просто ЖЕСТЬ - когда у вас на главной странице почти все товары отображаются вот ТАК. Клиента это отпугивает и порождает вопросы - начниают звонить и спрашивать, по какой цене покупать - т.е. тут еще и затраты идут из-за этого.

2. В личном кабинете "Информация и управление" и "Список товаров" должны находится в 1 табе!
9 голосов, единогласно

3. Клиент не знает за что должен доплатить и Клиент должен видеть какой вес у заказа и сколько он платит за доставку!
8 голосов

4. Поднять в личном кабинете блок с заказами выше чем ФИО и скидки
20 (!) голосов

Еще раз - Юзабилити сайта для клиента влияет на продажи напрямую.
Это переверстка - несложная работа по сравнению, например, с созданием нового модуля. Так почему же вы забиваете на это?

Надеюсь этот пост ускорит решение этих проблем в юзабилити.

[AGROM]

Ты забыл включить голосование в этой теме

[Валерия]

Добрый день!
По первому пункту отвечу сразу - скидки мы получаем доп. инструментом, и есть только 2 варианта - показывать скидки, так как информацию показывает сейчас сайт или не показывать вообще. Т.к. таобао в списке товаров не позволяет получить цену со скидкой и мы ее получаем дополнительными инструментами.

Некоторые моменты юзабилити поднимались на общем голосовании доработок, и агенты решили, что на данный момент им важнее получить другие, более важные доработки. Кроме того мелкие изменения можно сделать не ожидая, пока у ОТ появится возможность, а заказать уже сейчас у сторонних разработчиков.

[maxirk]

Цитата:

По первому пункту отвечу сразу - скидки мы получаем доп. инструментом, и есть только 2 варианта - показывать скидки, так как информацию показывает сейчас сайт или не показывать вообще. Т.к. таобао в списке товаров не позволяет получить цену со скидкой и мы ее получаем дополнительными инструментами.

Тут же вопрос верстки - выводить для товаров в поле цены цену со скидкой (которая получена допинструментом), а цену таобао ставить выше и зачеркнуть или наоборот. Главное что 2 цены.

Хорошо хоть объяснили, что есть техническая проблема. Но все равно решение должно быть, может быть найдется потом..

Цитата:

Некоторые моменты юзабилити поднимались на общем голосовании доработок, и агенты решили, что на данный момент им важнее получить другие, более важные доработки.

Это понятно, т.к. считают, что это мелкая доработка - она никогда не победит в голосовании, если в них учавствуют крупные доработки-модули. Но они важны и напрямую влияют на продажи - полезность / затраты - большой коофицент.

Цитата:

Кроме того мелкие изменения можно сделать не ожидая, пока у ОТ появится возможность, а заказать уже сейчас у сторонних разработчиков.

И потом иметь проблемы с обновляемостью, когда понятно, что это должно быть в движке по-умолчанию.

[Валерия]

Про цену не буду повторюсь, основная цена получена 1 способом, со скидкой - другим инструментом, поэтому не возможно на данный момент отобразить их как взаимозаменяемые

Опросы по модулям и по мелким доработкам делается отдельно

В "движке по умолчанию" что было и есть можно посмотреть до покупки при тестировании. Вы один из первых покупателей, и должны видеть прогресс в данном направлении. Думаю в данном случае лучше не принимать столь категоричные реплики, тем более, что выбор и возможность есть сделать по вашему желанию уже сейчас.

[maxirk]

Цитата:

Опросы по модулям и по мелким доработкам делается отдельно

Да это хорошо

Цитата:

Вы один из первых покупателей, и должны видеть прогресс в данном направлении.

Да, я давно слежу за развитем движка и прогресс огромный. Суппорт работет отлично.
На самом деле очнравится как идет развитие. Но естсественно, хочется все и быстрее и это нормально , в тоже время согласен, что "Поспешать нужно медленно".

[maxirk]

Валерия Опентао

Цитата:

Добрый день!
По первому пункту отвечу сразу - скидки мы получаем доп. инструментом, и есть только 2 варианта - показывать скидки, так как информацию показывает сейчас сайт или не показывать вообще. Т.к. таобао в списке товаров не позволяет получить цену со скидкой и мы ее получаем дополнительными инструментами.

А теперь смотрим сюда - http://rubao.ru/

скидки отображаются вменяемо. Как это он сделал? Ведь это НЕВОЗМОЖНО!

[Валерия]

Добрый день!
Так мы уже всем сделали, что припопадении в кэш основная цена (в синем блоке) = цене со скидкой . Начиная с версии 1.1.8.