[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Киоск печать > Советы

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 21.07.2013, 23:50  Ссылка на сообщение   #1  
Zar is offline
Zar
Участник
 
224 / 166 (6) ++++++
Регистрация: 11.02.2013
Пять небольших, но важных советов малому онлайн-бизнесу [перевод от 21.07.2013]

Пять небольших, но важных советов малому онлайн-бизнесу [перевод от 21.07.2013]

Five Ecommerce Tips for Small Merchants

Greg Holden
EcommerceBytes.com
11 июня, 2013




Электронная коммерция постоянно течет и изменяется, и многое из того, что обсуждалось на проходившей в прошлом месяце в Чикаго конференции и выставке “Интернет-продавец 2013” (Internet Retailer Conference & Exhibition/IRCE), коснулось новых подходов к маркетингу, электронной коммерции и фулфилменту. Также обсуждались дороговизна процессов реорганизации и переподготовки крупного бизнеса. Но некоторые идеи могли бы пригодиться любому предпринимателю, независимо от размеров его организации и ее финансового состояния, для немедленного употребления в дело.

Я прогуливался по территории выставки и расспрашивал многих представителей деловой интернет-индустрии. Ниже я выбрал пять самых важных советов владельцам малого бизнеса, которые могут помочь им раскрутиться, увеличить трафик к своему веб-сайту и продажи.

Совет #1: Продумайте свой интернет-маркетинг

"Что касается советов, то прежде всего займитесь тем, чтобы оптимальнее использовать свою программу почтовой рассылки", -- сказала Карен Гинберг (Karen Greenberg), старший вице-президент департамента продаж и развития бизнеса консалтинговой компании в области интернет-коммерции FitforCommerce .

"Электронная почта по-прежнему эффективна и по-прежнему недорога. Ваш лучший клиент это тот, кто что-то только что купил у вас. Если вы интернет-предприниматель, вы должны знать его досконально. Кромсайте и перекраивайте ваш список почтовых адресов, чтобы понимать, на какие типы писем какие группы клиентов лучше реагируют. Убедитесь, что ваша почтовая программа жизнеспособна, то есть не только собирает почту, но и дает понимание того, кто есть ваш потребитель и какого плана деловые связи вы сможете наладить с ним более эффективно".

Другими словами, одни покупатели любят купоны; вторые -- новостную рассылку; третьи “ведутся” на контекстную рекламу. Не пожалейте времени, узнайте побольше о своих клиентах и разработайте наиболее эффективную систему взаимосвязи с ними.

Совет #2: Обеспечьте пунктуальность и оперативность

Бренда Ли (Brenda Le), старший маркетолог разработчика ПО для малого и среднего бизнеса Webgility, особенно упирает на пунктуальность и аккуратность, когда дело касается доставки и продаж. Одна ошибка может дорого вам обойтись.

"Малый бизнес имеет тенденцию развиваться, но расширяя границы деятельности, будет сложно не наделать ошибок", -- говорит Ли. – Позаботьтесь о том, чтобы ваши запасы были интегрированы с программным обеспечением, которое бы охватывало все ваши заказы. Убедитесь в том, что ваша бухгалтерия ведется правильно, что складской учет ведется правильно, и что ваша доставка быстра. Все, что касается пунктуальности и оперативности, это ваш вклад в хороший клиентский сервис. Если у вас не так много персонала, вам, возможно, потребуется сложить все яйца в одну корзину: в идеале, хорошо бы собрать все магазины на одну торговую онлайн-платформу, чтобы было проще управляться со всеми делами ".

Многие участники выставки IRCE, включая Webgility, предлагают бизнес-решения для управления несколькими онлайн-магазинами и при наличии настоящих, “олдскульных” магазинов. Но помимо этого существует куча других вещей, с чем менеджеры могут справиться самостоятельно.

Совет #3: Предоставьте покупателям локальный поиск

Адам Одетт (Adam Audette), старший сотрудник департамента информации SEO-агентства RKG, обратил особое внимание на необходимость наличия поиска местного значения для предприятий, имеющих обычные оффлайн-магазины, или адресов, с которых с которых они ведут торговлю или предоставляют услуги. "Люди часто ищут в поиске товар или услугу на местности, поэтому убедитесь в том, что вы представлены в локальном поиске. Подтвердите существование вашего бизнеса в Google Local. У Google+ тоже есть локальное приложение, и это очень хорошо с расчетом на то, что Google собирается делать в будущем".

Совет #4: Привлекайте социальные каналы для обеспечения клиентского сервиса

Курт Питерс (Kurt Peters), главный редактор тематического издания Internet Retailer, заявил, что все предприниматели должны “с лазерным прицелом” отслеживать свое присутствие в социальных медиа. А также серьезно обдумать вопрос, как максимально эффективно использовать его (то есть присутствие) в целях обеспечения качественного клиентского сервиса. По его словам, 47% всех пользователей социальных сетей и 60% пользователей в возрасте от 18 до 24 использовали соцсети для обслуживания клиентов.

Он добавил простой и действенный совет в копилку малому бизнесмену: "Отслеживайте сайты с отзывами покупателей и отвечайте на комментарии. Не позволяйте клиенту взять контроль над ситуацией".

Совет #5: Докажите своим клиентам, что вы готовы сделать мир лучше

Бывший президент США Эл Гор, советник Google и член Совета директоров Apple, говорил о влиянии определенных интересов на политику. "Политики тратят по пять часов в день, собирая средства на то, чтобы влиять на определенные интересы". Он призвал интернет-компании сотрудничать с политиками для того, чтобы изменить систему. Г-н Гор предположил, что если предприятия электронной торговли и маркетплейсы займут твердую позицию в политическом отношении, потребители отреагируют соответственно.
"Люди хотят с помощью своих денег сделать мир лучше, -- сказал он. – Он дает вашим возможностям возможность развиваться. Мы связаны не только нашими деньгами, но и сердцами".

Оригинал – http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y13/m06/i11/s02
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/newt...stthread&f=152
 
Теги
в рассылку, перевод, советы

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почему китайские интернет-компании боятся выходить на международные рынки? [перевод от 21.07.13] Zar Китай и Азия 0 21.07.2013 01:32
7 способов порадовать своего покупателя [перевод от 20.07.13] Zar Логистика 0 20.07.2013 15:34
Taobabble: Все, что вы хотели знать по-китайски, но боялись спросить [перевод от 16.07.13] Zar Китай и Азия 1 17.07.2013 02:07
Скоро! eBay запускает маркетплейс в Индонезии [перевод от 15.07.13] Zar Китай и Азия 0 15.07.2013 13:29
Топ лучших онлайн маркетплейсов по мнению продавцов – Sellers Choice Awards 2013 [перевод] RomanKoshelev Маркетплейсы 2 11.02.2013 00:55
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 00:40.
Powered by vBulletin® v3.8.5.