Семь знаменитых маркетплейсов: за и против [перевод от 27.12.13.]

[Zar]

Семь знаменитых маркетплейсов: за и против [перевод от 27.12.13.]

7 Online Marketplaces: Pros and Cons

Dale Traxler
Practical eCommerce
7 ноября 2013

Я уже как-то упоминал о том, зачем онлайн-торговцы и производители брендов продают свои товары на маркетплейсах -- а затем, чтобы расширить зону охвата и повысить доходы. По понятным причинам маркетплейсы привлекают существенно большее количество посетителей, чем один средний онлайн-продавец.
В этой статье я рассмотрю основные преимущества популярных маркетплейсов с точки зрения продавцов и брендов. Данные по трафикам уникальных посетителей/УП (Unique visitor/UV) взяты с сайта Compete.com на сентябрь 2013 года. Список отсортирован по трафику, а не пригодности для продавцов.

Семь онлайн-маркетплейсов

Amazon, 129 млн УП
Большая горилла. Прямой продавец, который исключительно удачно привлек сторонних продавцов к себе на платформу. Широчайший ассортимент товаров всех категорий. Дает вам возможность завести свой магазин и торговать всяким-разным в строгом соответствии с правилами сайта. Клиент ни в коем случае не ваш, и не надейтесь, -- он амазоновский, и соблюдение этого условия строго оговаривается правилами. Amazon предоставляет свой сервис по обработке отправлений Fulfillment by Amazon, который открывает доступ к программе поощрений Prime Rewards и бесплатной доставке для сторонних товаров. Магазинам на маркетплейсе предлагается ряд месячных тарифов и взимается комиссия до 25% в зависимости от категории.

eBay, 84 млн УП
Прямыми продажами не занимается. Все сделки совершаются при посредничестве eBay и выполняются сторонними продавцами. Имеется опция “Купить сейчас” или традиционные аукционы. Структура платежей многоуровневая: цена подписки, стоимость за публикацию товарных списков, etc.; окончательный размер платежа варьируется в зависимости от тарифа. Завести аккаунт продавцу не составит никакого труда. Имеется широкий выбор товаров и категорий.

Walmart.com, 57 млн УП
Да, у Walmart тоже есть свой маркетплейс со сторонними продавцами. Но в настоящий момент он ограничен дюжиной авторизованных онлайн-ритейлеров, включая eBags, Tool King и Wayfair. Так что Walmart.com не может рассматриваться в качестве открытого маркетплейса.

BestBuy.com, 22 млн УП
Относительно новый маркетплейс. BestBuy.com требует авторизации и не слишком охотно раскрывает общественности подробности своей программы. Зато на нем есть такие товары (в основном, электроника), которых вы не найдете в магазинах.

Sears.com, 21 млн УП
Sears много чего утянул с модели Amazon. Это прямой продавец, располагающий маркетплейсом с магазинами. На нем великое множество товаров и категорий и полным полно продавцов. Sears взимает с магазинов ежемесячную дань; размер комиссии колеблется от 7 до 20%. Преимущественное отличие от Amazon состоит в предложении системы поощрений для клиентов. По существующим правилам покупатель принадлежит Sears, а не продавцу, с тем, чтобы предотвратить т.н. “follow-up” маркетинг. Для своих продавцов Sears также предлагает услуги фулфилмента Fulfilled by Sears.

Newegg, 3.4 млн УП
Рай для техно-гиков и компьютерных маньяков, где можно прикупить заодно и сноуборд, пока вы подбираете новый хард. Требуется прохождение процесса одобрения. Размер комиссионных колеблется от 8 до 14 %. Многие продавцы сообщают, что чувствуют себя на маркетплейсе экономически комфортно, возможно, по причине того, что конкуренция в данной нишевой категории много ниже, чем на других крупных маркетплейсах.

Rakuten.com, 1.5 млн УП
Бывший Buy.com, ныне принадлежащий Rakuten. Это самая крупная электронно-коммерческая корпорация Японии. Маркетплейс дает возможность продавцам настраивать под себя магазины и товарные страницы и проводить follow-up маркетинг (рассылка + телефонный обзвон) для покупателей. Rakuten предлагает своим клиентам наградные очки в размере 1% от покупок. Тариф магазина начинается от 33 долл. в месяц, при размере комиссии в 8-15%, плюс платеж 0.99 долл. за каждый товар, начисление которого зависит от определенных тарифов и условий. Продавцы могут предоставлять товары на японский рынок без дополнительных сборов. Некоторые товары могут быть продаваться также и на BestBuy.com.
По моему мнению, Amazon, eBay, Sears.com, Rakuten и Newegg представляют собой весьма перспективную альтернативу для небольших электронно-коммерческих предприятий. В частности, предлагаемые Rakuten возможности, по-видимому, идеально подходят для малых компаний и брендов.

Rakuten.com
По словам исполнительного сотрудника американского подразделения Rakuten Бернарда Лути (Bernard Luthi), цель компании заключается в обеспечении продавцов оптимальными инструментами с тем, чтобы помочь им “построить” свои собственные бренды и создать им имя на маркетплейсе Rakuten.



По словам Лути, все корни растут из оригинального японского маркетплейса Rakuten. Местным продавцам, коих на платформе большинство, платформа Rakuten позволяет создавать свое присутствие по всей Японии в большей степени, нежели по местным сообществам. Продавцы рассылают электронные письма своим клиентам, оформляют по своему вкусу магазины и товарные страницы и ведут персональные блоги — и все это в рамках Rakuten. Маркетплейс поощряет прямое взаимодействие с потенциальными клиентами и покупателями на протяжении всего торгового цикла.

В США Rakuten чудесным образом трансформировался из платформы Buy.com, которая в свое время работала как агрегатор, предлагающий оптимальную цену на заданный товар. В настоящий момент маркетплейс завален оставшейся в наследство от прежнего владельца сторонней рекламой. В настоящий момент Rakuten работает над улучшением видимости продавца и продвижения бренда на платформе. Маркетплейс также предлагает однопроцентную программу поощрений, которая позволяет клиентам оплачивать свои дальнейшие покупки с помощью набранных очков.

Мне очень нравится, что Rakuten разрешает и поощряет продавцов создавать и представлять свой бренд на платформе Rakuten в соответствии со своим вкусом. Это, в принципе, можно сделать и на eBay, но внешний вид и ощущение/подача будут диктоваться eBay. Все остальные маркетплейсы строго отслеживают товарный и магазинный контент.



Rakuten также предлагает инструменты, позволяющие продавцам продвигать свои товары и магазины в поисковых результатах, на главной странице и на страницах товарных категорий маркетплейса. Прочие платформы не так свободно предоставляют подобные возможности.

Если вы продаете нишевые товары, тогда вы очевидно преуспеете на любом маркетплейсе. С нишевыми продуктами вам проще контролировать прибыли, эффективно управлять большим объемом трафика в своих интересах, и, в случае с Amazon и Sears, пользоваться предоставляемыми ими услугами фулфилмента. Однако им и в голову не придет предложить построить ваш собственный бренд и напрямую взаимодействовать с вашими клиентами. На большинстве маркетплейсов в принципе запрещены подобные практики.

То, что Rakuten предоставляет продавцам право самим заботиться о своем бренде и мерчендайзинге товаров уже само по себе примечательно. Возможность задействовать свой список клиентов для прямой почтовой рассылки прямо с маркетплейса пока никем в США кроме Rakuten не предоставляется.

Основной недостаток Rakuten по сравнению с другими маркетплейсами – это размер общего трафика. Он составляет менее 1% от амазоновского, например. Однако полтора миллиона уникальных посетителей Rakuten (не могут ошибаться) -- это гораздо больше, чем большинство продавцов может получить напрямую.
Другой минус Rakuten -- это “потоварный” сбор в $.99, что серьезно ограничивает возможности торговли недорогим товаром.

Общие советы по маркетплейсам

Перед тем, как начать работу на маркетплейсе и продавать на нем товары, подробно изучите всю доступную по нему информацию. Четко понимайте, что вы будете ДОЛЖНЫ и что вы не СМОЖЕТЕ там делать. Ознакомьтесь с требованиями к фидам данных (файлам представления товарных списков). Изучите ценовую политику и ценовые ориентиры, которых вы должны придерживаться, чтобы достичь необходимого уровня продаж. Узнайте требования по товарным запасам.

Рассмотрите имеющиеся в наличии инструменты для организации фулфилмента и управления заказами. Многие маркетплейсы, перечисленные в этой статье, интегрируются со сторонними системами управления заказами.
Не ожидайте немедленного успеха и обогащения, как только вы начнете работать на маркетплейсе. В большинстве случаев процесс внесения ваших товаров в товарные фиды маркетплейсов достаточно длителен. Чем более уникален ваш товар, тем с больше вероятностью он будет найден, и скорее, рано, чем поздно.

Оригинал – http://www.practicalecommerce.com/ar...g-Marketplaces
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/show...2762#post12762