[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Платформа OpenTrade Commerce > Объявления

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 06.11.2013, 18:07  Ссылка на сообщение   #21  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
У меня магазин полностью на Tmall, была проплачена реклама в Яндекс директ, до тех пор пока не увидел, что примерно 40% товара в магазине просто нет. Полностью пустые разделы со всеми подразделами, в том числе и те которые в рекламе и которые уже не отменить.
В итоге сейчас магазин практически парализован, особенно по рекламе, люди переходят, а там ничего нет, следовательно мнение какое складывается выражаться не буду у конечного покупателя.
Что делать дальше не известно.
Старый 06.11.2013, 19:10  Ссылка на сообщение   #22  
RedMao is offline
RedMao
Banned
 
29 / 18 (0) ++
Регистрация: 31.03.2013
Предлагаю начать возврат сервисных платежей клиентам. Если сервис не работает, то почему за него нужно платить
За это сообщение автора поблагодарили: Maximkin (1).
Старый 06.11.2013, 20:00  Ссылка на сообщение   #23  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Полностью согласна с предыдущими двумя комментариями. Только я вот уже задумываюсь не о возврате сервисных платежей(которых у меня пока нет), а о всей Коробке. Мне коробку только установили. Вложены деньги, нервы, знания, силы, душа в конце-концов. Приобретены под сайт домен и хостинг. 10 дней с утра до ночи "краплю" над приведением сайта в рабочее состояние. Реклама тоже уже проплачена. А работать начать не могу, потому как смысл привлекать покупателей на полу-пустой сайт. На носу зима и новый год, а тут ни шапок к примеру, ни новогодних украшений и нарядов... Написала в саппорт, меня сослали на форум о проблемах расширенного поиска. Почитала, по рекомендациям в сообщениях админов проекта перешла на официальный. А тут такая же проблема. Снова написала в саппорт, а они меня на этот форум... А на форумах ответа по несколько дней видимо ждать надо... На том хоть кому-то отвечают (а за мое сообщение даже поблагодарили вместо того, чтобы ответить. Я безумно счастлива этому...), а на этот видимо никто и не заглядывает, так просто между собой пообщаться.. Как-то я разочарована началом и усомнилась, что связалась со стоящей компанией и людьми!
За это сообщение автора поблагодарили: Maximkin (1), Oleg495 (1).
Старый 06.11.2013, 20:20  Ссылка на сообщение   #24  
Алексей Сенилов is offline
Алексей Сенилов
Administrator
 
501 / 1034 (36) ++++++++
Регистрация: 12.01.2013
Здравствуйте.

Как известно, данное изменение поиска на таобао не имеет обратного пути, и потому нам остается только приспосабливаться.
Мы сперва попробовали один обходной путь, его ограничения были написаны выше (характеристики и 400 товаров), потом другой — он оказался неудачным, с его последствиями вы и жили последние дни. Приносим за них извинения, и сегодня выбрали и внедряем третий обходной способ, который хоть и может уменьшить число товаров относительно прежнего, но уж точно не оставит категории пустыми.

Я дополнительно сообщу, когда оно вступит в действие.
__________________
Алексей Сенилов, техн.руководитель OT Commerce
Старый 06.11.2013, 20:24  Ссылка на сообщение   #25  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
Цитата:
Сообщение от Алексей Сенилов Посмотреть сообщение
Здравствуйте.

Как известно, данное изменение поиска на таобао не имеет обратного пути, и потому нам остается только приспосабливаться.
Мы сперва попробовали один обходной путь, его ограничения были написаны выше (характеристики и 400 товаров), потом другой — он оказался неудачным, с его последствиями вы и жили последние дни. Приносим за них извинения, и сегодня выбрали и внедряем третий обходной способ, который хоть и может уменьшить число товаров относительно прежнего, но уж точно не оставит категории пустыми.

Я дополнительно сообщу, когда оно вступит в действие.
Это будет относится к магазинам Таобао или тем кто полностью перешли на Tmall ?
Старый 06.11.2013, 20:24  Ссылка на сообщение   #26  
RedMao is offline
RedMao
Banned
 
29 / 18 (0) ++
Регистрация: 31.03.2013
На рутаобао работает, на тао.ру работает, на лухтао работает.
И только у вас какие-то вечные проблемы. Сначала поиск по таобао отвалился, теперь и по tmall

Как людям вернуть теперь деньги за неработающий продукт, ответьте им пожалуйста

Да, и при покупке было бы неплохо предупреждать пользователей, что функционал может накрыться в любой момент.

Последний раз редактировалось RedMao; 06.11.2013 в 20:30.
Старый 06.11.2013, 20:38  Ссылка на сообщение   #27  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
Да кстате интересно,почему например на Рутаобао и прочих работает, получается для них как бы не было ошибки со стороны Таобао? Но как такое может быть, если у них принцип работы такой же, товар с Таобао отображается у них в магазине и без ошибок ?
Может быть тогда стоит скинуться всем деньгами и заплатить тому же Рутабао, чтобы они сказали как они избегают этих ошибок?

Последний раз редактировалось RuslanDav; 06.11.2013 в 20:41.
Старый 06.11.2013, 21:25  Ссылка на сообщение   #28  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Алексей, а можно пока вы тестируете этот третий способ обхода вернуть деньги за коробку? А вот когда это решение вступит в силу, поработает месяц-другой, я посмотрю сайты коллег, протестирую и возможно вернусь к работе с вами. А пока все же кажется, что деньги потрачены зря и хочется их вернуть(еще бы и прочие затраты возместить, оплату 10 дней и ночей труда и моральный ущерб... да не в той стране живем...увы)
Старый 06.11.2013, 21:30  Ссылка на сообщение   #29  
RedMao is offline
RedMao
Banned
 
29 / 18 (0) ++
Регистрация: 31.03.2013
Манибэк не предусмотрен. Вчера товарищ один создал тему с таким вопросом, так её вообще снесли.
да какой там манибэк, хотя бы извинились за свою некомпетентность и предоставили чёткий план решения проблемы. А тут полный игнор
Старый 06.11.2013, 21:54  Ссылка на сообщение   #30  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Ну может если сайт уже работает и хоть что-то приносит, то не предусмотрен, а на моем еще и посетителей нет. Так что мне просто бросить и подарить эти деньги что ли? Или сидеть теперь грызть землю, чтоб хотя бы отбить вложенное, раз уж встряпалась?
Старый 06.11.2013, 22:43  Ссылка на сообщение   #31  
RomanKoshelev is offline
RomanKoshelev
Живу я здесь
Аватар для RomanKoshelev
 
1,530 / 466 (19) +++++++
Регистрация: 28.12.2012
Адрес: Moscow
Добрый вечер,

Во первых, прошу простить за задержку с ответами, мы все как раз сейчас заняты решением проблемы с тимол поиском.
Мы ее решим, не волнуйтесь, для нас очень важно чтобы ваши сайты работали хорошо.
Со стороны таобао частенько происходят всякие чудеса и мы их постоянно решаем.
Многие вещи проходят незамеченными для вас, но иногда решение требует времени,
прошу отнестись с пониманием.

Теперь по порядку:

Все затыки касаются только поиска по тимолу, поиск по большому числу товаров работает (там осталось донастроить характеристики, этим мы тоже занимаемся, это отдельная тема)

На других не-опентао сайтах тимол поиск тоже не работает, все ищут свои способы его восстановить, с некоторыми из них мы совместно ищем способы. Леша написал выше о вариантах
решений, которые мы применяем.

Указанная тема про возврат денег относилась к логистике пандахаба и она перенесена в соответствующий раздел.

У нас ровно два правила на форуме: доброжелательность и следование теме.

Тем не менее я нарушу второе правило и отвечу про возврат денег прямо здесь (после
чего все сообщения на эту тему буду удалять из этой ветки, так как она посвящена поиску):

По нашим с вами условиям мы возвращаем деньги в течении 14 дней с момента покупки.
Для тех кто купил в указанный период и испытывает затруднения с самого начала из-за
изменений на таобао, мы готовы продлить этот срок на 10 дней, чтобы был выбор -- вернуть
сразу или подождать. Кроме того, всегда можно продать свою коробку через форум.

В условиях покупки мы указали что покупатель несет риски в случае изменения политики таобао.
Другое дело, что мы прилагаем все усилия чтобы поиск работал качественно, и не собираемся перекладывать этот риск на ваши плечи. Мы исправим то что сломало таобао.

Как вы заметили, мы сразу же сообщаем обо всех затруднениях в работе платформы и
незамедлительно приступаем к их решениям.

Прошу вас, не обижайте наших разработчиков, они работают для вас и заслуживают более
теплых слов чем "некомпетентность".

И вторая просьба -- придерживайтесь темы.
Если есть вопросы по другим темам -- создайте новую ветку в соответствующем разделе.
Это облегчит нам всем понимание.

Продолжим теперь разговор про поиск по Тимолу
Завтра, думаю, от Леши будут хорошие новости.
__________________
Роман Кошелев, организатор проекта opentao.net
За это сообщение автора поблагодарили: Виктория Логачева (5), Валерия (7), Maximkin (1).
Старый 07.11.2013, 00:53  Ссылка на сообщение   #32  
Алексей Сенилов is offline
Алексей Сенилов
Administrator
 
501 / 1034 (36) ++++++++
Регистрация: 12.01.2013
Внедрен новый обходной путь поиска по категориям в официальном поиске. Категории, которые были пустыми, должны перестать быть таковыми. Я некоторые проверил, всё нормально.
Пробуйте. Если что, пишите сюда, реагировать будем сразу.

По вопросам, не связанным с официальным поиском и его проблемами, прошу писать в другие темы.

В качестве примера, Мужская обувь ранее была пустой:
http://demo.opentao.net/subcategory/...ethod=Official
__________________
Алексей Сенилов, техн.руководитель OT Commerce
За это сообщение автора поблагодарили: Виктория Логачева (5), RuslanDav (1), RomanKoshelev (3).
Старый 07.11.2013, 02:05  Ссылка на сообщение   #33  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
В категории "Новогодний чулок" носки, колготки(нижнее белье), а не то, что принято считать новогодним чулком.
http://tt-bao.com/index.php?p=subcategory&cid=50025562
Старый 07.11.2013, 02:15  Ссылка на сообщение   #34  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Женская обувь - Туфли. Мужские!!!
http://tt-bao.com/index.php?p=category&cid=otc-214
Старый 07.11.2013, 02:18  Ссылка на сообщение   #35  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Женская обувь-Ботинки, полусапожки. Тут скорее вперемешку с мужскими туфлями и кедами
http://tt-bao.com/index.php?p=catego...c-215&from=128
Старый 07.11.2013, 02:29  Ссылка на сообщение   #36  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
Мужская обувь-Сандали, туфли. Тут женские босоножки.
http://tt-bao.com/index.php?p=category&cid=otc-222
Старый 07.11.2013, 02:35  Ссылка на сообщение   #37  
Elena is offline
Elena
Участник
 
40 / 63 (3) ++++
Регистрация: 02.11.2013
В общем в Мужской обуви мужская обувь(преимущественно) только в Ботинках и в Демисезонных ботинках(но тут туфли).
Старый 07.11.2013, 02:55  Ссылка на сообщение   #38  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
1.Детская обувь - Спортивная обувь , размеры с 39 по 44, явно не детские.
2.Детская обувь - Кожаная обувь, здесь мужская обувь туфли, а одна туфля там вкралась женская с каблуком.
3.Детская обувь - Кеды, взрослые от 39 и до 44
4.Детская обувь - Босоножки, здесь женские взрослые туфли в перемешку с сандалями, потом еще заметил там сапоги женские, и одну пару мужских туфель.
5.Детская обувь - Сапоги, здесь сапоги для взрослых
6.Детская обувь - Утеплённая обувь, здесь мужские ботинки для взрослых
7.Детская обувь - Другая обувь, здесь пусто
8.Детская обувь Танцевальная обувь, здесь обувь не детская и по моему мужские и женские кроссовки зимние в вперемешку
Старый 07.11.2013, 03:04  Ссылка на сообщение   #39  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
1. Каталог - Обувь - Обувь для активного отдыха и путешествий, здесь почти ничего нет и еще ест носки
2. Каталог - Одежда - головные уборы, шарфы, перчатки, здесь какието брошки
3.Каталог - Одежда - головные уборы, шарфы, - перчатки Комплекты из шарфов, - перчаток, - шапок Комплекты из 2-х предметов, здесь спортивная одежда в перемешку с кофтами и чуть платья
4. Каталог Одежда , головные уборы, шарфы, перчатки Комплекты из шарфов, перчаток, шапок Комплекты из 3-х предметов - здесь детские комплекты для кроватей или десткая мебель
5. Каталог Одежда , головные уборы, шарфы, перчатки Комплекты из шарфов, перчаток, шапок Разные комплекты - здесь кровати
Старый 07.11.2013, 03:11  Ссылка на сообщение   #40  
RuslanDav is offline
RuslanDav
Участник
Аватар для RuslanDav
 
82 / 71 (3) ++++
Регистрация: 21.08.2013
Адрес: Москва-Тайланд
1.Каталог Сумки, кошельки Спортивные сумки Рюкзаки - здесь классические сумки через плече
2.Каталог Одежда Женская одежда Пуловеры, водолазки - здесь в перемешку мужская одежда залезла и еще детская
3.Каталог Одежда Женская одежда Рубашки - залезли мужские рубашки сюда
4.Каталог Одежда Женская одежда Брюки, шорты, леггинсы Брюки - мужские брюки вместо женских
5.Каталог Одежда Женская одежда Джинсы - мужские джинсы залезли
6.Каталог Одежда Женская одежда Жилеты - и мужские и детские залезли
7.Каталог Одежда Женская одежда Полупальто - здесь присутствуют и пуховики женские
8.Каталог Одежда Женская одежда Жакеты - мужские жакеты влезли
9.Каталог Одежда Женская одежда Свитера, кофты - мужские свитера влезли
10.Каталог Одежда Женская одежда Плащи, тренчкоты - мужские плащи влезли
11.Каталог Одежда Женская одежда Куртки утеплённые, полупальто - влезли детские и мужские куртки
12.Каталог Одежда Женская одежда Пуховики - влезли мужские пуховики
13.Каталог Одежда Женская одежда Одежда из кожи - мужская одежда из кожи влезла
14.Каталог Одежда Женская одежда Деловые костюмы, униформа, одежда для отдыха Одежда для отдыха -залезли толстовки и куртки
15.Каталог Одежда Женская одежда Деловые костюмы, униформа, одежда для отдыха Другое - тут бардак полный
16.Каталог Одежда Женская одежда Деловые костюмы, униформа, одежда для отдыха Другая форменная одежда -здесь вобще не одежда
17.Каталог Одежда Женская одежда Вечерние, свадебные наряды Вечерние платья - здесь и свадебные платья и мужские костюмы
18.Каталог Одежда Женская одежда Национальная китайская одежда, танцевальная одежда Танцевальная одежда -здесь и мужские кимоно и одежда для дам национальная, и куртки
19.Каталог Одежда Женская одежда Национальная китайская одежда, танцевальная одежда Национальная китайская одежда - здесь и мужские рубашки и одежда 60+, раньше была совсем другая одежда

Последний раз редактировалось RuslanDav; 07.11.2013 в 04:43.
 
Теги
сбой, таобао

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Расширенный Поиск и синхронизация категорий, скриншоты в саппорте и другие новости [рассылка] Tatyana_S Блог OpenTrade Commerce 0 08.10.2013 14:55
Модуль спецпоиска Таобао (старый поиск) -- запись на установку RomanKoshelev Объявления 114 15.04.2013 08:58
Изменение АПИ поиска Таобао — подборка материалов и лог работ RomanKoshelev Объявления 16 09.04.2013 22:25
Восстановление Таобао-поиска 900млн товаров бесплатно всем за 15 мин [помощь соседям] RomanKoshelev Объявления 17 07.04.2013 17:48
Поиск товаров по группам и категориям Таобао Rambler Копилка идей 6 22.01.2013 20:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 01:49.
Powered by vBulletin® v3.8.5.