Специализация бизнеса

[Валерия]

Многие агенты, покупая коробку загораются идеей, что могут транслировать все товары и доставлять их во все регионы. Выходят на рынок и видят, что таких же как они - как на базе коробки Опентао, так и на уникальном скрипте - десятки. В отчаянии они начинают бороться за свой кусок пирога снижая свою комиссию и боясь любого разговора о повышении цен, боясь, что те не многие клиенты, что у них сейчас есть уйдут к “конкурентам”.
Однако рынок электронной коммерции на территории пост-советского пространства еще настолько мало развит, что говорить о конкуренции еще очень и очень рано. Однако, ключ к успеху при работе с таобао на коробке Опентао лежит не в расширении ассортимента и географии доставки, а наоборот в специализации.
Задумайтесь, ведь совершая покупки в повседневной жизни мы чаще всего обращаемся к магазинам по 2м специализациям - либо географическому, либо по товарному ассортименту. Такой же принцип приемлем и в области электронной торговли. Давайте поговорим о каждом подробнее.

Региональный принцип специализации. Клиенты будут знать,что Вы “свой” и охотнее Вам доверять свои заказы. Обычно у таких агентов клиентская база как паутина и многие друг друга знают. У каждого клиента находятся друзья, родственники, которые уже заказывали в Вашем магазине и остались Вами довольны.
Домен у такого магазина может содержать в себе те или иные обозначения, говорящие о принадлежности к региону - краткое или полное название города, местности, код региона и т.д.
Обязателен для регионального магазина офис - куда могут прийти клиенты не только забрать свой заказ, но оплатить заказ наличными, получить консультацию о выборе товара, посмотреть качество.
Так же региональному магазину проще настроить линию карго, получая и раздавая весь товар в офисе. Небольшой интернет-магазин может принимать по 40-120 кг груза еженедельно.
Магазин может работать по частичной предоплате с новыми клиентами, а со старыми и вовсе без предоплаты, что увеличит число заказов.
Как тригер доверия магазин может использовать фото довольных клиентов, на которых потенциальные клиенты смогут найти своих соседей, одноклассников и т.д.
Товарный ассортимент подобных магазинов обычно широк, но пользуется спросом обычно повседневный товар. Клиентам удобно, что нет минималки и некоторые заказывают мало но часто (до 2х заказов в неделю). Т.е. наткнулись на что-то, что нравится - заказали. Средние чеки таких магазинов относительно среднего ниже, но частота покупок выше.

Принцип специализации по товарному ассортименту. Если Вы специализируетесь на узком ассортименте товара, то работников Вашего интернет-магазина можно назвать экспертами в данной области и клиенты с большим удовольствием будут консультироваться у операторов и выбирать товар на Вашем сайте.
В подобном случае домен может содержать в названии слова принадлежащие к данной области специализации - товарного ассортимента, роду деятельности, хобби, связанного с ним.
Можно организовать склад/склады на территории страны получателей. На который будет закупаться и с которого будет отправляться товар, пользующейся популярностью в данном сегменте рынка.
Наличие склада сократит сроки доставки популярных моделей, появится возможность делать отправки наложенным платежом.
Он-лайн операторы очень важны в данной сфере, они помогут выбрать товар, уже из опыта предыдущих закупок. проконсультировать по особенностям того или иного товара.
Как тригер доверия можно публиковать видео-отзывы, в некоторых случаях видео-инструкции к товару.
Товарный ассортимент товаров не велик обычно это 3-5 родственных категорий товаров. клиенты приходят в этот магазин с определенной потребностью. Средний чек обычно в специализированных товарных магазинах высокий, но покупки не частые, а в некоторых случаях они могут быть совсем единичные (например, свадебные товары). Люди приходят туда намеренно за определенным товаром и знают, что получат качественную консультацию перед покупкой по данному товару и качественную проверку качества перед отправкой - т.к. опыт позволяет знать “слабые места” определенных товаров.



Сделав основой Вашего бренда любую из специализаций вы сможете выставлять высокую комиссионную наценку за товар, не боясь, что Вас будут сравнивать с другими. Ведь сравнивать Вас не придется - Вы не очередной магазин “всего”, доставляющий “куда угодно”, Вы профессионал в своей сфере и покупатель к Вам будет идти именно по этой причине.
Пронесите идею своей уникальности через весь процесс покупки на Вашем сайте. От первого посещения Вашего сайта - баннеры, оформление и до других деталей, где это возможно - оформление посылок (если вы отправляете заказы собственного склада), фирменные пакеты (если работаете в офисе), подарки, бонусы, рассылки.

[Udo-San]

Позволю себе не согласится. Большим преимуществом данного бизнеса является его универсальность. У меня есть клиенты, как из Минска, так и из Владивостока. Их интересы разнообразны, от книг до сложной электроники.
Вы предлагаете искусственно оградить себя от части клиентов по географическим признакам либо по товарному ассортименту, тем самым лишив себя части дохода. Зачем?
Про склады у меня то же немного иное мнение.
Если не учитывать что я со многим не совсем согласен, вообщем уроки интересные.

[Бубалех]

Рынок предложений по доставке с таобао ПЕРЕНАСЫЩЕН.
Заместо того, чтобы признать это вы предлагаете людям какую-ту ерунду.

[Валерия]

Добрый день!
Трудно сказать, что рынок перенасыщен, пока каждый день появляются новые агенты таобао и каждый день число заказчиков растет. Но я согласна с Вами, что количество тех агентов, которые предлагают свои услуги в широком спектре по товарному ассортименту и по географии очень много. И поэтому развиваться в данном ключе очень сложно.
Главная ошибка большинства сайтов, которые только начинают в том, что они в погоне за прибылью, как сказал Udo-San, не хотят ограничивать себя узкой специализацией, дабы теряют часть рынка. Но именно это большая ошибка начинающих сайтов.
Не спорю, можно работать на все страны и со всем ассортиментом - но привлечь естественный трафик будет сложнее. Или можно воспользоваться другими нашими советами по привлечению естественного трафика, а не именно этим или быть готовым инвестировать в платный трафик, для развития бизнеса больше усилий.

Из нашей статистики, если брать первых 16 лидеров по оборотам сайтов на коробке ОТ 12 имеют специализацию (не всегда только специализацию конечно, но все же), 2 сайта имеют свою "фишку", а 2 сайта действительно доставляют везде и все, но поработали над продвижением именно за счет платного трафика.

Отмечу, что не только специализация или ее отсутствие играют роль в успешности сайта, это только один из факторов, но не единственный. Только совокупность нескольких инструментов дает хороший результат.

Большинство наших сайтов имеют специализацию на регионе. По специализации на товаре - примером могут быть сайты (наполненные в ручную, кстати, а значит с ограниченным ассортиментом в данной области, в отличии от коробок ОТ) и группы в соц. сетях, которые делают огромные обороты на узкой специализации, яркие примеры чехлы и аксессуары на телефоны, наручные часы, товары ТВ-шопа и т.д. Все торгуют товарами из Китая, все делают наценку 200-500% и их знают, и что важнее, у них покупают.