Новый документ в Условиях, спецскидки Tmall, ошибка 502, отображение сайта в Китае, цели в Метрике [рассылка]

[Tatyana_S]

Здравствуйте, сегодня у нас очень важные новости. И полезные. И нужные.
К делу.

В Условия Работы Опентао введен новый документ «Гарантии и Ответственность»
Обратите, пожалуйста, внимание на новый документ в наших Условиях - «Гарантии и Ответственность» http://box.opentao.net/documents-terms/warranty. Для вас, как и для всех клиентов Опентао, которые присоединились к нам до 22.05.2014, этот документ вступит в силу с 22.06.2014.

Специальные скидки от Tmall отображаются на коробочных сайтах

Обратите внимание, с прошлым обновлением появилась возможность отображать на вашем сайте специальные скидки от Tmall, которые Таобао не выдает в своем апи.
Эти скидки включаются менеджерами клиентской поддержки по запросу, поэтому, если они вам нужны, напишите об этом в вашем скайп-чате.

Обратите внимание:
- Мы стремимся обеспечить корректное отображение скидок, однако не гарантируем работоспособность данного функционала.
- Если выкуп идет автоматически, то специальные скидки могут ему помешать. Наш модуль Таоадмин на такие товары сообщит, что их надо выкупать вручную, и не станет пытаться производить бронирование. Сторонние средства выкупа, если таковые используются, могут выдавать ошибки.

Поэтому, если вы работаете в системе Трейдхаб, мы рекомендуем пока согласовать этот момент с логистами. Если логисты полностью понимают проблему с выкупом, и готовы делать выкуп частично вручную, то спецскидки можно будет включить на вашем сайте.

За подробной информацией обращайтесь к менеджерам в вашем скайп-чате.

Почему возникает 502 Bad Gateway и как с этим бороться
Вы используете Яндекс.Метрику для вашего сайта? Если да, то наверняка замечали, что Метрика порой сигналит о недоступности сайта (502 Bad Gateway).


Почему так происходит?

Коробка Опентао сильно отличается по своей архитектуре от многих других решений в области e-commerce. По сути это "приложение-клиент" для работы с сервисами Опентао. Для выполнения большинства операций Коробка соединяется с сервисами, отправляет запрос и ждёт ответа, наши сервисы при этом связываются с Таобао и передают данные на ваш сайт.

В результате время генерации страницы нашим продуктом исчисляется секундами, в то время как другие решения при должной оптимизации справляются за десятые доли секунды. Тут уж ничего не поделаешь — такова цена работы с Таобао.

Хостинги, которыми пользуются наши клиенты для коробочных сайтов, по умолчанию оптимизированы для работы с веб-приложениями, которые работают и завершаются быстро. На большинстве хостингов стоит ограничение по количеству одновременно запущенных процессов PHP на пользователя (как правило, 10). Именно в это ограничение чаще всего упирается Коробка, в результате чего начинаются 502-е ошибки.

К сожалению, техподдержка хостинга чаще всего не понимает разницу между веб-приложениями и приложением-клиентом (Коробкой) и, когда владелец коробочного сайта обращается в техподдержку своего хостинга, там не вникают в архитектуру Коробки, а просто выносят вердикт, что продукт плохо оптимизирован. Наши агенты тоже не вдаются в подробности. Отчего и возникают неприятные ситуации.

А теперь о том, как этого избежать.

Решений несколько: перейти на Хостинг Опентао, взять выделенный сервер или остаться на своем хостинге и оптимизировать параметры его конфигурации (по этому пункту обратитесь к менеджерам клиентской поддержки, они подскажут, как это сделать).

С ОХ решение самое простое — мы ведь специально настроили его под работу нашего приложения-клиента (Коробки) и следим, чтобы сайты на этом хостинге работали корректно. Плюс мы изначально ориентировались на высокую посещаемость сайтов, поэтому ограничение по количеству процессов на ОХ - 40, что в четыре раза больше, чем на "среднем" хостинге.

Что же касается выделенного сервера, то по достижении определённого порога по посещаемости вашего сайта наверняка потребуется настройка под Коробку. Это естественно, поскольку настройки по умолчанию под наш продукт не оптимизированы совершенно.

Детально все эти вопросы вы можете обсудить с менеджерами клиентской поддержки — они будут рады помочь вам в подборе оптимального решения по хостингу.

Если сайт не виден в Китае
Еще одна сложность, связанная с корректным отображением сайта — на этот раз речь о тех магазинах, которые открываются в Китае. Например, пропадает постраничный интервал или вовсе не открываются категории и т.д. Если вы также столкнулись с этой проблемой, то советуем вам выяснить, какой IP-адрес предоставляет вам провайдер интернета в Китае.

Если это статический адрес, то нужно внести его в новой административной панели (имя сайта/admin-new) в разделе "Конфигурация" — "Доступ к поиску по IP:
http://take.ms/G0QmN

А если IP-адрес динамический, необходимо обратиться к провайдеру с просьбой о выделении статического адреса и проделать вышеописанные действия в админке вашего сайта.



Как ставить цели в метрике
Кстати, о Яндекс.Метрике. Хотите использовать ее еще более эффективно? Ставьте цели. Не те, масштабно-перспективные, а конкретно цели по отслеживанию данных вашего сайта - количество переходов, источники переходов, поисковые запросы, продолжительность нахождения на сайте и т.д.



Счетчики, в том числе и Метрика, способны собирать данные по особенным меткам на сайте и предоставлять статистику, нужную агентам/их сотрудникам для анализа и развития сайта. Это могут быть простые цели — регистрация, оформление и оплата заказа, а могут быть более сложные цели, например, просмотр страницы с акцией + переход в рекламируемую категорию.

Как ставить цели в Метрике — читайте в Школе Агентов по ссылке http://forum.opentao.net/forums/showthread.php?p=15317.

Обсудить этот выпуск рассылки вы можете по ссылке http://forum.opentao.net/forums/showthread.php?t=47895

[maxirk]

Прикольно, наверное я повлилял на создание абзаца про 502 ошибку

Цитата:

Если выкуп идет автоматически

Когда и будет ли вообще автоматический выкуп доступен агентам не в хабах?

[Оксана1975]

короче любую ответственность с себя сложили даже за свои косяки, брависсимо Опентао. и кстати когда указы и законы создаются они не имеют обратной силы, это к слову- если уж вы в своих текстах опираетесь на Действующее законодательство.

[Елена Новицкая]

Цитата:

Сообщение от Оксана1975

короче любую ответственность с себя сложили даже за свои косяки, брависсимо Опентао. и кстати когда указы и законы создаются они не имеют обратной силы, это к слову- если уж вы в своих текстах опираетесь на Действующее законодательство.

Уважаемая Оксана! Мы не складываем с себя ответственность, а ищем пути решения проблем, возникающих у наших агентов. Описанные выше проблемы и их решения- уже успешно выполнены некоторыми агентами, до этого имевшими проблемы в данных областях.
По поводу обратной силы закона- в тексте выше указано, что документ вступит в силу для действующих агентов с 22.06.2014.