Где лучше всего приобретать клиентов – в органическом поиске, электронной почте или Твиттере? [перевод от 01.09.13.]

[Zar]

Где лучше всего приобретать клиентов – в органическом поиске, электронной почте или Твиттере? [перевод от 01.09.13.]

Best Customer Acquisition - Organic Search, Email or Twitter?

David A. Utter
EcommerceBytes.com
04 июля, 2013

Логический посыл, касающийся результатов органического поиска* и подведения трафика к сайту, вполне понятен. Владелец сайта, будь он профи в электронной коммерции или просто продавец, желает обозначить свое онлайн-присутствие в соответствующих результатах органического поиска, лучше всего на первой же странице, по возможности как можно выше в списках.

Такое желание вполне объяснимо, учитывая спад в количестве переходов (click-through) по рекламным ссылкам, которое уменьшается с понижением позиции в поиске. Изменение положения означает не только выигрыш или проигрыш в трафике “органического” сайта, это также может представлять собой вероятные шансы сайта на приобретение клиентов.



Аарон Гудман (Aaron Goodman) из стартапа Custora, специализирующегося на предиктивной аналитике, представил данные исследования в “Обзорном отчете приобретения клиентов в сфере электронной коммерции” (E-commerce Customer Acquisition Snapshot), с акцентуацией на метрике “Совокупная ценность клиента” (Customer Lifetime Value/ CLV). Данные, полученные во второй четверти 2013 года, недвусмысленно свидетельствуют о том, что самые ценные клиенты были приобретены посредством органического поиска.

Что касается социальных сетей, то на первый взгляд кажется, что Twitter направляет посетителей к сайту, если тот “твитит” (предлагает) скидки своим последователям (followers) по этому каналу. Но Custora обнаружила, что эти “твит-покупатели” на 23% менее ценны, чем в среднем по сайту. А вот старый добрый способ приобретения клиентов по электронной почте по-прежнему дает неизменно хороший результат. Custora посчитала, что количество потребителей, привлеченных по этому направлению, выросло в четыре раза с 2009 года.

При прочих равных, завоевание прочного, стабильного и высокорангового положения в поисковых результатах требует приложения усилий, и немалых. Издание Search Engine Journal предлагает несколько советов по оптимизации сайта для поисковых систем.

Так, один из советов основан на знании собственной конкурентной сферы, и необходимости составления списка ключевых слов, по которым конкурентам удается занимать высокое положение в результатах органического поиска. Это знание должно подкинуть онлайн-продавцу парочку хороших идей насчет того, что ему протестировать в зависимости от выбранной ниши, и как привлечь тех клиентов, которые ему нужны.

*Органический (естественный) поиск – это бесплатный источник трафика. Это список документов, найденных и проиндексированных поисковой системой, на ранжирование и показ которых не влияет продаваемая поисковой системой реклама.

Оригинал – http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y13/m07/i04/s03
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/show...=8771#post8771