[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Школа агента > Библиотека

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 31.10.2013, 00:18  Ссылка на сообщение   #1  
RomanKoshelev is offline
RomanKoshelev
Живу я здесь
Аватар для RomanKoshelev
 
1,530 / 466 (19) +++++++
Регистрация: 28.12.2012
Адрес: Moscow
Прогноз трендов в E-commerce на 2014 год

Прогноз трендов в E-commerce на 2014 год

http://arecomm.ru/blog/222.html

Большинство отечественных интернет-магазинов знают что такое корзина, как привлечь покупателя, как достать рассылками и ремаркетингом и что нужно работать с брошенными корзинами. На практике сейчас мы можем видеть крупняк, в который влиты большие деньги и кто мало заботится о дальнейшей судьбе клиента, мелочь, наподобие палаток с мороженым и робкий середнячок, кто пытается развиваться условно правильно, но найти баланс между правильными хотелками и расходной частью на них всегда непросто.

Наверное, можно сказать, что все научились продавать покупателю больше. С разным успехом, эффективностью и красотой процесса, но научились. Ну что ж покупатели в 2013-ом купили, что им было необходимо, что хотелось, теперь нужно чтобы они купили, то о чем не знали. На пути екоммерса главное помнить — клиент ваш лучший маркетолог.

Прогноз трендов в E-commerce на 2014 год

1. Входная планка для любого желающего создать интернет-магазин становится все ниже. На рынке хватает автоматизированных решений Shopify, WooCommerce,Gumroad, Tictail, Ecwid и старый добрый Insales. Рост рынка и числа интернет-магазинов продолжится.

2. Будет продолжаться объединение нишевых интернет-магазинов сфокусированных на продуктах из длинного хвоста Fab.com/Fabica.ru. Вероятно появление новых бизнес-моделей в этом сегменте, вспомним Fancy, теперь и у нас есть Glambox, Foodybox.

3. Кастомизация магазина под каждого покупателя. Объем данных получаемых в режиме реального времени приводит к тому, что группы пользователей можно сортировать все точнее, а значит улучшать опыт взаимодействия с клиентом. В западном сегменты е-шопинга покупателей уже всех посчитали и многие уже локализовали версию сайта под Россию. Наши магазины в этом сильно отстают. Они делают ставку на уменьшение расходов, а не на увеличение эффективности работы с каждым зашедшим клиентом. В результата упускают и клиентов и возможность роста.

4. Мобильные покупки будут расти с улучшением опыта самого процесса покупки, а значит появляется важность отзывчивого дизайна. Проникновение смартфонов будет продолжать расти, сейчас в России на уровне 46%, для сравнения в штатах более 60%. С ростом количества смартфонов, будет расти мобильный опыт покупок. Если покупателю с мобильного устройства придется выбирать где делать покупки, то при отсутствии у вас оптимизированого под смартфон интерфейса, не секрет что выбор будет сделан в пользу вашего конкурента.

5. Оффлайн ритейлеры научатся (?) использовать голос клиента в том числе при формировании политики продаж. Здесь речь о голосе клиента получаемом из социальных сетей. На Западе ритейлеры делают ставку на Twitter (активность аудитории и простота мониторинга упоминаний). Наши ритейлеры пока научились худо бедно вести сообщества в соцсетях и проводить конкурсы, про голос клиента они похоже не знают.

6. Контент уже не король, контент — президент! В том понимании, что его власть не номинальна, а реальна. Если вам нужны инвестиции, то деньги прежде всего пойдут в эксклюзивный качественный контент: тексты, фото, видео.

7. Таким образом следующий вытекающий тренд — интернет-магазины будут сильнее дифференцироваться и предлагать уникальный контент, который сложно и дорого воспроизвести. Как мы помним, у нас до сих пор многие магазинщики переживают за фотографии товаров и ставят на них «водяные знаки». Значит нужно идти по пути наращивания нематериальных активов (тяжело говорить о нематериальном в интернете), создания ценностей магазина, уникальной культуры (вспоминаем Zappos).

8. Технология курации фотоконтента будет совершенствоваться, Pinterest, Tumblr не верх этого процесса. В следствии появления новых инструментов, магазинщики получат более легкий и точный доступ к аудитории потенциальных покупателей.

9. Будет расти доверие к процессу покупок в интернете. Здесь сработает как естественный рост — друзья покупали и мне посоветовали, так и искусственные меры — через реализацию процедуры верификации магазинов с выдачей «знака качества».

10. Facebook будет делать следующий заход на рынок социальной коммерции. В сентября уже проскальзывала информация, что идет тестирование нового платежного инструмента, чем то напоминающего PayPal.
__________________
Роман Кошелев, организатор проекта opentao.net
За это сообщение автора поблагодарили: Валерия (3), Kenzo (0).
 

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 12:16.
Powered by vBulletin® v3.8.5.