Реализованный и запланированный функционал платформы ОТ

[Ольга Боева]

Здравствуйте!

В ноябре у нас прошел традиционный опрос на выявление уровня NPS - индекса потребительской лояльности наших агентов. Практически все агенты принимают участие в нем. Наверняка вы в своем чате уже не раз отвечали на вопрос по поводу оценки нашей работы.

Команда ОТ благодарит вас за ваши ответы, отзывы и рекомендации. Так вы помогаете нам делать нашу платформу ОТ еще лучше. Все ответы анализируются нашими менеджерами, оценивается возможность реализации каждого пожелания.

По доработкам платформы у нас сложилась следующая схема работы:

• агент предлагает доработку
• отдел клиентской поддержки проводит опрос среди всех агентов по чатам
• если большинство агентов поддерживают доработку, то она передается разработчикам для оценки работ по ее реализации. На этом этапе также оценивается будет ли это платная или бесплатная доработка для агентов. Это зависит от количества ресурсов, необходимых на реализацию.

Согласно всем пожеланиям и оценке наших специалистов сейчас в планах разработки стоит следующий функционал:

1. Модуль Отзывы о товарах 2.0. Мы кардинально изменим работу существующего модуля отзывов. Новый модуль позволит собирать отзывы со всей платформы ОТ и при желании транслировать их в определенном интернет-магазине. Также появится возможность:

• отвечать на отзывы самому автора отзыва (дописать что-то после), админу магазина или при желании любому другому пользователю;
• для мультиязычных сайтов или в рамках общих отзывов для всей платформы ОТ смотреть отзывы, оставленные на других языках, в виде автоперевода на свой;
• прикладывать фотографии товаров к отзывам;
• добавлять к отзыву оценку и вычисление интегральной оценки товара/продавца/и т.д. Сортировка товаров по рейтингу.

Разработка модуля уже ведется.

2. Модуль Скидки 2.0. Будут добавлены различные системы расчета скидок. Сейчас в модуле действует только накопительная. Планируется:
разовая скидка — админ индивидуально решает возможность предоставления

• одноразовой скидки клиенту.
• оптовая скидка — действует при покупке на определенную денежную сумму. Например, вы устанавливаете скидку на покупку от 30 000, 50 000 и т.д.

По данной доработке был проведен опрос среди агентов, большинство поддержали идею данного функционала. Разработка находится на стадии обсуждения деталей функционала, просчета стоимости и написания технического задания.

3. Конструктор экспорта заказов — позволит задавать различные параметры для выгрузки заказов в Excel. Можно будет задавать свои столбцы и менять их местами.
Доработка находится на стадии проектирования.

4. Функционал создания общих посылок — позволит объединять заказы или товары в общие посылки при доставке.

Запланированный функционал разрабатывается в порядке очередности.

Помимо этого, с каждым обновлением сервисной платформы и Коробки ОТ появляются улучшения и новый функционал. В последних обновления были выпущены новые модули:

1. Выгрузка во внешние ресурсы. Она позволяет автоматически выгружать товары из админки в вашу группу ВКонтакте. Полное описание модуля
2. Автовыкуп 1688. Он позволяет бронировать товары на самом товарном агрегаторе 1688.com из админки сайта. Полное описание модуля

Также в последних обновлениях появились следующие улучшения:

• Добавлено окно «Поиск по результатам». Теперь верхняя форма поиска всегда производит поиск без учета текущей категории/продавца/бренда. А форма «Поиск по результатам» как раз учитывает текущую категорию/продавца/бренд и добавляет к текущей строке поиска новое значение.
  
• В карточку товара добавлен блок «Добавочная стоимость». В нем пользователя уведомляют о возможных дополнительных затратах, которые он увидит в корзине.
  
• В корзине добавлена логика «пред-проверки». Каждый элемент корзины перед оформлением заказа проверяется на актуальность. Пользователя уведомляют о найденных ошибках или случаях, на которые необходимо обратить внимание.
  
• В заказе появилась возможность группировать товары по продавцам или по статусам. Также появилась возможность изменять вес товарной позиции. Вес можно изменить только на определенных статусах позиции и при условии что товар не находится в посылке.
  
• Для провайдера 1688 добавлен новый фильтр поиска «Минимальная партия».

Информацию по всем улучшениям и исправлениям можно найти в нашей ветке на форуме https://forum.otcommerce.com/forums/...play.php?f=106

Мы всегда публикуем всю информацию о прошедших обновлениях на нашем форуме. Следите за нашими новостями! Весь новый функционал можно посмотреть и протестировать. А наши менеджеры клиентской поддержки будут рады помочь вам в этом.