Идея: Как увеличить эффективность сайта?

[dixi]

Основная задача коммерческих сайтов – добывать клиентов для бизнеса. А если копать глубже, то задача самого сайта – выстраивать коммуникации с потенциальными клиентами.

Посетителей на сайте может быть больше или меньше при подключении различных источников рекламы (продвижение сайта, контекстная реклама, соц-сети, баннеры и т.п.), но большинство из них не становятся клиентами – продолжают ходить по Интернету, копаясь в однотипных предложениях конкурентов, пока их что-то не «подцепит».

Существуетнесколько приемов, как можно в разы увеличить эффективность сайта, превращая его в настоящую «удочку для клиентов», один из таких приемов – размещение насайте «формы быстрой связи», или «онлайн консультации».

Тут есть одно ноу-хау:

Простое размещение формы на сайте это всего лишь удобный инструмент для пользователей, с помощью которого они иногда будут задавать свои вопросы. Существуют системы, в которых через специальную онлайн-панель владелец сайта видит, на каких страницах сайта находятся посетители, из какого они города и через какие поисковые запросы они на сайт попали. В этом случае можно по аналогии с продавцом-консультантом в зале подойти к ним и что-то посоветовать, разница лишь в том, что на сайте совет пользователям будетдонесен через онлайн форму быстрой связи.

Например, если посетитель находится на странице «цены раскрутки сайта» менеджер может написать ему: «Добрый день! Интересуетесь ценами раскрутки сайта, могу я вам что-то подсказать? Какая тематика вашего сайта?» В этом случае первым коммуникацию пытается начать сам менеджер, причем в таком формате, чтобы посетитель сайта её продолжил. И это работает! Число коммуникаций, собранных через форму быстрой связи активным методом, возрастает в десятки раз.

Кому это может быть полезно? Да почти всем!

Значительнуючасть дня вы или менеджер\администратор проводиту компьютера; Увассложный продукт или услуга, по которым уклиентов есть масса вопросов; Вы хотите получать большеклиентов с сайта при тех же расходах;

Установка формы на сайт это практически бесплатный инструмент увеличения числа коммуникаций с клиентами. Разница может быть только в том, какой режим работы формы вам большеподходит:

пассивная форма – пока клиент ненапишет свой вопрос, коммуникация несостоится; активная форма – менеджер или администратор первым пытается начать коммуникациюс потенциальными клиентами, на основании поискового запроса и текущей страницы сайта, которую пользователь просмотривает; автоматическая форма – первое сообщение посетителюсайта генерируется автоматически по заданному правилу, на основании информации о том, на какой страничкеон находится. Далее если клиентотвечает, диалогпродолжаетужеживой менеджер или администратор – это позволяет очень эффективно экономить время оператора, котороеидеттолько на общениес уже заинтересовавшимися пользователями.

Какие формы быстрой связи системы использовать?

Существуетмножество различныхсистем, наша компания рекомендует паруиз них zopim и jivosite :