[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Совместное развитие > Запросы на разработку

Результаты опроса: Нужны ли вам данные доработки системы тикетов?
Да, очень! 12 100.00%
Нет 0 0%
Голосовавшие: 12. Вы ещё не голосовали в этом опросе

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 13.12.2013, 13:56  Ссылка на сообщение   #1  
axe_ll is offline
axe_ll
Участник
Аватар для axe_ll
 
222 / 460 (16) +++++++
Регистрация: 29.04.2013
! Доработка тикетов логистов (для агентов)!

Добрый день коллеги.
Как мы все знаем, ОТ производило доработку функционала тикетов для логистов, однако забыли об агентах.

Предлагаю произвести следующие доработки в тикеты:
1) Возможность фильтрования по статусам или просто возможности СКРЫТЬ тикеты, которые имеют статус ЗАКРЫТ, для удобства навигации по списку;

2) Для ответа в тикете логисту необходимо авторизироваться под своим именем, что бы ответ в тикете можно было идентифицировать.
Например Фролов А., Сакун В. и т.д., а не так как сейчас Administrator, потому как теоретически зайти и ответить от общего аккаунта сможет и китайский уборщик, а потом сказать, что я ничего не делал;

3) Для отслеживания важности тикетов, необходимо установить цветовое выделение "крысным", тех тикетов ответ на котрые не поступил в течении 2 дней (срок может быть другим или если не сложно дать возможность агентам его настраивать).

4) Привязать тематику тикетов к ответственны лицам, например тикеты по Выплатам/выводам средств прикрепить к Сакуну В., тикеты по Складским работам к Константину и т.д.

5) Реализовать нотификацию по тикетам у которых стоит "красный" статус из раздела 3, с отправкой напоминания на эл. почту лица закрепленного за данной тематикой.

Уважаемые коллеги, если у вас есть замечания, другие пожелания по доработкам, прошу излагать в комментариях в теме, так как от ОТ в лице Евгении Зыковой была получена информация о том, что если вы поддержите данные доработки и добавите комментарии, они вскоре будут реализованы.
За это сообщение автора поблагодарили: Ольга Бабушкина (3).
 
Теги
тикеты логистов

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Кодекс чести Агентов ОТ Данияр Прочее 107 25.08.2014 19:42
Доработка функционала ЕРЦ (агентам сюда) axe_ll Запросы на разработку 7 02.12.2013 23:07
Услуги для агентов от Тао-Хот tao-hot Предложения 19 16.09.2013 13:49
Доработка магазина на Opentao Алиса Каталог дополнений 3 18.07.2013 18:19
Услуги для агентов от Ергалиева Данияра Данияр Предложения 1 05.06.2013 19:37
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 09:53.
Powered by vBulletin® v3.8.5.