[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Платформа OpenTrade Commerce > Объявления

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 02.01.2020, 10:25  Ссылка на сообщение   #1  
Анна Сердюкова is offline
Анна Сердюкова
Administrator
 
112 / 279 (10) ++++++
Регистрация: 14.01.2014
Не открываются товары/Products do not open [ИСПРАВЛЕНО/ Fixed]

Уважаемые агенты!
При открытии многих товаров наблюдается ошибка Произошла внутренняя ошибка Otapi. Not enough rights to work with the Topapi method 'taobao.item.detail.get' или Товар временно недоступен.
Проблема возникла из-за изменений, внесённых компанией Алибаба.
Сервисные специалисты занимаются решением этой проблемы.
Просим извинить за временные неудобства.
=======================================================
Dear agents!
There is an error "Internal Otapi error", "Not enough rights to work with the Topapi method' taobao.item.detail.get'" or the Product is temporarily unavailable, during opening a lot of products.
This problem is because of Alibaba changes.
Service specialists are working on this problem.
We apologize for the temporary inconvenience.
__________________
Менеджер OT Commerce Анна Сердюкова

Последний раз редактировалось Анна Сердюкова; 09.01.2020 в 08:06.
Старый 03.01.2020, 20:51  Ссылка на сообщение   #2  
Екатерина Мамаева is offline
Екатерина Мамаева
Administrator
 
165 / 179 (6) ++++++
Регистрация: 24.02.2016
На данный момент удалось восстановить открытие товаров таобао. Но пока нет конфигураций товаров, местной доставки и скидок. Также возможны ошибки "Данный товар не доступен", в этом случае может помочь обновление страницы товара. Наши специалисты продолжают работу по восстановлению товаров таобао.
======================================================================
Our specialists managed to restore opening taobao products at the moment. But now there aren’t products configurations, internal delivery and promotions. Also there can be “Item is temporary unavailable”, but after page refreshing this product has to opens. Our specialists are working to restore all taobao products information.
__________________
Менеджер клиентской поддержки OT Commerce
Старый 05.01.2020, 21:53  Ссылка на сообщение   #3  
Екатерина Мамаева is offline
Екатерина Мамаева
Administrator
 
165 / 179 (6) ++++++
Регистрация: 24.02.2016
Восстановлено отображение ссылки на оригинал.
Для товаров Tmall восстановлены картинки, характеристики, конфигурации. Но также могут быть товары, у которых пока нет конфигураций.
Сокращено число ошибок при открытии товаров.
Восстановлено отображение конфигураций товаров таобао и tmall, но у некоторых товаров пока могут отсутствовать конфигурации.
========================================================================
Our specialists restored the following information in a product detail page:
- link to original;
- images, configurations and descriptions for Tmall products;
- configurations for Taobao and Tmall products;
__________________
Менеджер клиентской поддержки OT Commerce
Старый 08.01.2020, 03:21  Ссылка на сообщение   #4  
BenPoulson is offline
BenPoulson
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 08.01.2020
I'm still getting `NotAvailable` on 90% of the products when using SearchItemsFrame;

Example:
http://otapi.net/OtapiWebService2.as...0&frameSize=20

Is there a rough time estimate until service is normal again?
Старый 08.01.2020, 10:08  Ссылка на сообщение   #5  
Екатерина Мамаева is offline
Екатерина Мамаева
Administrator
 
165 / 179 (6) ++++++
Регистрация: 24.02.2016
Уважаемые агенты!
Рады вам сообщить, что на сегодня для товаров таобао/тмалл восстановлено получение всей информации, кроме местной доставки. По ней специалисты продолжают работать.

Полностью исправлено получение Фото и описание товара. Теперь мы его получаем не в iframe(рамке), а как положено.

Обратите внимание, что пока не у всех товаров может быть Фото и описание, но со временем товаров с Фото и описанием становится все больше и больше. Это связано с постепенным обновлением кеша.
=================================================================================
We're glad to tell you, that we return getting all information for taobao/tmall products, except internal delivery. Our specialists are working on it
We fixed getting Photo and description of a product. Now we get it not in iframe(frame). But probably not all products have photo and description at the moment. But in time we get more and more photo and description of products. It's because cache updates gradually.
__________________
Менеджер клиентской поддержки OT Commerce

Последний раз редактировалось Анна Сердюкова; 08.01.2020 в 14:50.
Старый 08.01.2020, 11:12  Ссылка на сообщение   #6  
Екатерина Мамаева is offline
Екатерина Мамаева
Administrator
 
165 / 179 (6) ++++++
Регистрация: 24.02.2016
Цитата:
Сообщение от BenPoulson Посмотреть сообщение
I'm still getting `NotAvailable` on 90% of the products when using SearchItemsFrame;

Example:
http://otapi.net/OtapiWebService2.as...0&frameSize=20

Is there a rough time estimate until service is normal again?
Hello! I checked some products from your query, and they open already. But yes, as if not all problems are fixed already, so not products can be opened. But in time more and more products are opened.
__________________
Менеджер клиентской поддержки OT Commerce
Старый 14.01.2020, 00:32  Ссылка на сообщение   #7  
radoztb is offline
radoztb
Участник
 
2 / 10 (1) +
Регистрация: 23.07.2015
IsNotDeliverable все товары
Старый 14.01.2020, 10:26  Ссылка на сообщение   #8  
Екатерина Мамаева is offline
Екатерина Мамаева
Administrator
 
165 / 179 (6) ++++++
Регистрация: 24.02.2016
Цитата:
Сообщение от radoztb Посмотреть сообщение
IsNotDeliverable все товары
Добрый день! Вы имеете ввиду вот такую надпись в карточке товара http://www.screencast.com/t/nODRJTqJ0X ? Если да, то нужно в админке, в настройках Конфигурация - Заказы - Общее, и в Виды продажи - Без местной доставки выбрать Разрешить. На данный момент пока местная доставка 0. Наши специалисты работают над восстановлением местной доставки.
Если Вы имели ввиду не эту проблему, то уточните, что именно Вы имели ввиду.
__________________
Менеджер клиентской поддержки OT Commerce
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Все товары продавца [Решено] Анна Сердюкова Объявления 1 01.08.2017 09:24
Возможны проблемы с поиском. Не работают все товары продавца [Под контролем!] Ирина Алиханова Объявления 6 25.02.2015 11:22
Возможны проблемы с поиском. Не работают все товары продавца [УСТРАНЕНО!] Ирина Алиханова Объявления 0 10.01.2015 15:36
Не работают Все товары продавца. Проблемы с поиском [Под контролем] Ирина Валерева Объявления 7 14.12.2014 13:07
Пустые товары в расширенном поиске [под контролем] Sergey Kirichenkov Объявления 0 07.11.2013 13:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 14:01.
Powered by vBulletin® v3.8.5.