[Реализовано] Замена товара в заказе

[tao-hot]

Нужна возможность замены товара, которого нельзя поставить. Чтоб клиент в кабинете мог заказать вместо недостающего товара другой.
А так сейчас им приходится создавать новый заказ, а менеджерам много геммороя по объединению заказов.

[Данияр]

Цитата:

Сообщение от tao-hot

Нужна возможность замены товара, которого нельзя поставить. Чтоб клиент в кабинете мог заказать вместо недостающего товара другой.
А так сейчас им приходится создавать новый заказ, а менеджерам много геммороя по объединению заказов.

Поддерживаю. Нам это тоже как сильно нужно. А то мы звоним клиенту они потом нам скидывают ссылку. Столько проблем капец.

[Таисия]

+1 !
Или так: клиент добавляет товары в уже сущестующий заказ (делает замены), когда смотришь через админку его заказ, видишь, что все в куче. Совсем непонятно, что до заказано, на что замены и т.д. Т.е если заказчик не сообщает, что сделал замены, то их и не видно, а если видно, то приходится уточнять, что именно до заказано из общего заказа. Кошмар какой-то

[Таисия]

Пишу еще раз про Замены/До заказы
У нас по этому поводу иногда "недопонимания" с клиентми т.к заказчик делает замены, а система меня об этом никак не оповещает!
Если я каким-то ообразом догадалась о заменах, то в заказе клиента не вижу, что именно до заказано (может хоть число бы было, или какой-то значок)
Пожалуйста придумайте что-нибудь, как можно скорее
Спасибо

[Sibtao]

Мне вообще не нравится возможность добавлять товар в уже заказанный и выкупленный товар. Его найти тяжело как описала Таисия. И т.к. мы делаем выгрузку в эксэль, новая позиция в заказе не нужна. Приходится полностью всё перевыгружать и пересчитывать. Я переодически прошу в саппорт закрыть пользователю возможность добавить товар в старый заказ и ребята закрывают, но эта возможность с такой же переодичностью возникает вновь.

[Rambler]

Я ставлю статус товара в заказе "Невозможно поставить" по отказанным позициям, деньги автоматом возвращаются на лицевой счет клиента и рекомендую сделать новый заказ. Никакой путаницы и очень просто!

[Валерия]

Мы тоже уже учли в недочетах, что в данный момент наша система никак не уведомляет о дозаказах. И это действительно проблема. Будем ее решать.

[Таисия]

Цитата:

Сообщение от Rambler

Я ставлю статус товара в заказе "Невозможно поставить" по отказанным позициям, деньги автоматом возвращаются на лицевой счет клиента и рекомендую сделать новый заказ. Никакой путаницы и очень просто!

А если сумма на счету выставлена вручную, сумма за невыкупленные (невозможно поставить) товары тоже возвращатся автоматически на счет? Т.к у нас почему-то сумма остается преждней, и после уточнения остатков у менеджера, выставляется сумма остатка на счету вручную

[Rambler]

Цитата:

Сообщение от Таисия

А если сумма на счету выставлена вручную, сумма за невыкупленные (невозможно поставить) товары тоже возвращатся автоматически на счет? Т.к у нас почему-то сумма остается преждней, и после уточнения остатков у менеджера, выставляется сумма остатка на счету вручную

Я в ручную счета не правлю вообще...

[toma]

тоже столкнулась с заменой, крайне необходима такая функция.

[maxirk]

Так есть эта функция или нет? При большом заказе замен может быть дофига! Без этого никак.
Нужна возможнать заменять вещи в открытом заказе как со стороны клиента, так и в админке!
Это полный бред, что этого нет..
Как вообще народ работает?

[Валерия]

Сама функция дозаказа есть и она РАБОТАЕТ.

Клиент добавляет в корзину нужный товар, выполняет все шаги как при оформлении заказа и на последнем шаге есть возможность добавить этот товар к существующему заказу.

[maxirk]

Цитата:

Клиент добавляет в корзину нужный товар, выполняет все шаги как при оформлении заказа и на последнем шаге есть возможность добавить этот товар к существующему заказу.

Понятно, но с ходу нечевидно.