[  Зарегистрироваться  ]  Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны Проекты Забыли пароль?

Вернуться   OpenTrade Commerce Forum > Рынок по темам > Таобао и Алибаба

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 05.04.2013, 12:01  Ссылка на сообщение   #1  
Томато is offline
Томато
Участник
 
2 / 10 (1) +
Регистрация: 05.04.2013
Вопрос по работе Алиэкспресса

Добрый день! Подруга подсказала мне ваш сайт как место, где могут подсказать решение проблемы, возникшей при заказе на Алиэкспресс. Как и в каком разделе возможно получить рекомендацию?
Старый 05.04.2013, 15:30  Ссылка на сообщение   #2  
RomanKoshelev is offline
RomanKoshelev
Живу я здесь
Аватар для RomanKoshelev
 
1,419 / 466 (18) +++++++
Регистрация: 28.12.2012
Адрес: Moscow
Интересно... не совсем по теме форума конечно,
но расскажите что там произошло, надеемся мы сможем вам помочь.
У нас тут много опытных агентов.
__________________
Роман Кошелев, организатор проекта opentao.net
Старый 08.04.2013, 11:22  Ссылка на сообщение   #3  
Томато is offline
Томато
Участник
 
2 / 10 (1) +
Регистрация: 05.04.2013
Цитата:
Сообщение от RomanKoshelev Посмотреть сообщение
Интересно... не совсем по теме форума конечно,
но расскажите что там произошло, надеемся мы сможем вам помочь.
У нас тут много опытных агентов.
Добрый день. Спасибо, что не отказали..

Суть проблемы в следующем: зарегистрировалась на Алиэкспрессе в феврале этого года. Сразу сделала порядка 10 заказов у разных продавцов. Была удивлена, что продавцы сразу же отписывались:благодарили за покупку, говорили, что товар есть в наличии и указывали срок в какой будет отправка. Подумала,что какие китайцы молодцы, какой прекрасный сервис.
Один из продавцов не подавал признаков жизни... Подождала 10 дней и сама написала сообщение, спросив, есть ли сейчас у них товар и когда примерно отправят. Ответа не было. Спустя какое-то время появился статус "товар ожидает принятие " и трек номер. Только этот номер оказался недействительным.... Я стала писать продавцу различными способами, чтобы уточнили, проверили номер. Не отвечают.
1 апреля открыла диспут, поставила им в рейтинге по 1 звезде. Письменно пояснила, что мне нужен товар, а сейчас я открыла диспут, чтобы достучаться и получить верный трек номер. При оформлении спора нужно было указать сумму денег к возврату . Я поставила 0.01дол, пояснив, что это просто символически, т.к. пока мне нужна инфо о товаре, а закрывать сделку я не намерена. Продавец стал отвечать, вернее всякий раз я получала одно и то же сообщение: "Пожалуйста, вы можете помочь, чтобы вернуться к пятизвездочным или, по крайней мере, четыре звезды. Мы вышлем Вам видео плеер игры и другой наклейкой, как подарок. Спасибо и приятного дня!" Вообще не важно, что я писала, в ответ мне отвечал р о б о т ..... Мой заказ со 2 апреля перешел в статус ФОНД ОБРАБОТКИ. А сейчас я вижу, что статус моего заказа -ЗАКОНЧЕННЫЙ. И мне предлагается 1 вариант-отправить его в корзину. Денег, как и товара, я естественно не видела. Как мне вернуть деньги? И очень хотелось бы пожаловаться на этого продавца, чтобы другие не попали в аналогичную ситуацию
Старый 05.04.2013, 19:12  Ссылка на сообщение   #4  
Валерия is offline
Валерия
Участник
 
1,403 / 380 (15) ++++++
Регистрация: 12.01.2013
Да, очень интересно (:.
Старый 08.04.2013, 18:34  Ссылка на сообщение   #5  
Валерия is offline
Валерия
Участник
 
1,403 / 380 (15) ++++++
Регистрация: 12.01.2013
Добрый день!
Насколько мне известно на Алиэкспрессе есть их система защиты покупателей, и если Вы открывали диспут через эту систему, а теперь диспут закрыт с принятым решением, то единственное что можно сделать - пробывать связаться с работниками сайта, для решения этого спора и возврата денег.
С Вашей стороны, наверное была ошибка, что вы не просили полную сумму для возврата сразу...
Возможно наши агенты, имеющие опыт заказа с данного сайта так же Вам помогут советом.
 
Теги
алиэкспресс, в рассылку

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензии по работе Саппорта — принимает Игорь Гончаров (сообщения без номера тикета игнорируются) Гончаров Игорь Приемная 346 28.07.2017 08:31
[Реализовано] Отзывы о работе сайта fakira Копилка идей 6 30.03.2015 19:31
Вопрос по поиску Taoomart Рабочие вопросы 0 21.03.2013 15:12
Вопрос о надписи "редактировать текст" Ирина Рабочие вопросы 1 10.03.2013 14:11
Задать вопрос о товаре -- нужно ли такое? RomanKoshelev Копилка идей 6 06.02.2013 19:16
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +4, время: 22:38.
Powered by vBulletin® v3.8.5.