Китайский сайт частных объявлений 58.com запускает платежное решение Alipay, которое уже однажды помогло Taobao [перевод]

[Zar]

Китайский сайт частных объявлений 58.com запускает платежное решение Alipay, которое уже однажды помогло Taobao [перевод]

Classified Site 58.com Introduces Alipay Escrow Payment Solution That Once Boosted Taobao

Tracey Xiang
8 мая, 2013



Сайт 58.com, предлагающий услуги и товары секонд-хенд, один из ведущих сайтов частных объявлений Китая, находясь нынче в сложном финансовом положении, внедрил специальное эскроу*-платежное решение от Alipay. Пользователи 58, как, впрочем, большинство клиентов на Taobao, теперь вправе сами решать, осуществлять ли платеж в том случае, если им не понравились услуга или приобретенный товар. Это даст возможность продавцам в первую очередь сбывать подержанные вещи, а затем уже остальные категории товаров и услуг.

Впервые в своей истории Alipay разработал пользовательское решение для третьей стороны. Пока не раскрывается, будет ли Alipay взимать операционный сбор, и если да, то какова будет его величина.

Сам процесс происходит так же, как на Taobao и Tmall: после того, как покупатель совершает платеж, платформа удерживает поступившие средства и уведомляет продавца. Если покупатель удовлетворен качеством обслуживания и сообщает об этом системе, нажав соответствующую кнопку, деньги автоматически переводятся на счет продавца. В противном случае клиент может потребовать уплаты возмещения убытков. Если продавец не выполнил обязательств, 58.com вмешивается в спор для урегулирования вопросов.

Проведенное Alipay исследование показало, что 90% пользователей сайта доверяют Alipay и 75% имеют там счета. Доверие пользователей и удобство пользования в совокупности должны увеличить количество сделок, заключенных на платформе. Эффект может быть даже более показателен, чем на Taobao несколько лет назад. Тогда китайцы не так безоговорочно доверяли онлайн-продавцам на Taobao и интернет-торговле в целом. Чтобы переломить ситуацию, Taobao вышел на рынок с эскроу-механизмом и назвал его Alipay. Сейчас Alipay доминирует на цифровом платежном рынке Китая. В 2012 году через Taobao и Tmall было проведено сделок на 1.1 млрд юаней. Люди покупают там совершенно спокойно, тратя деньги как им заблагорассудится.

До сегодняшнего дня 58.com, как и ему подобные, зарабатывал на рекламе, объявлениях о продаже и платном поиске. Теперь же, когда сайт (как, впрочем, и его конкуренты) переживает непростые времена, он может зарабатывать на комиссионных со сделок, имея в активе свое личное платежное решение. Стоимость рынка частных объявлений в Китае составляет 75.5 млрд юаней (12 млрд долл.). Пожелаем же сайту 58 удачи в достойном деле завоевания своей доли.

Возможный источник многих бед компании – это урегулирование споров. Так как большинство продаваемых товаров на сайте – это секонд-хенд или услуги, то потребители зачастую не удовлетворены их качеством по сравнению со стандартными товарами, предлагаемыми сайтами электронной коммерции. Подобные споры решать гораздо сложнее.

* Эскроу -- условное депонирование денежной суммы у третьего лица на чье-либо имя.

Оригинал – http://technode.com/2013/05/08/class...oosted-taobao/
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/show...=6237#post6237

[RomanKoshelev]

Век живи -- век учись.
Про урегулирование споров.