Отзывы реальных покупателей относительно Опентао-магазина

[maxirk]

Кликаешь по ссылке в письме "Восстановить пароль" перекидывает в форму входа. И что туда вводить?

На самом деле при этом новый пароль высылается на мыло. Так может добавить сообщение "Ваш новый пароль выслан на email" в форме входа после клика по ссылке "Восстановить пароль" из письма? Тогда будет все понятно.

[Elena]

Я просила подругу самостоятельно сделать заказ на моем сайте. Она после прокомментировала: Когда дошла до шага Выбор способа отправки и ввод веса, кинулась заново открывать карточки всех товаров, дабы найти вес. У двух нашла, третий поставила наобум.(Это при том, что в верхнем меню есть вся информация по заказу, в том числе и таблица веса). Выбрала способ доставки(по подходящей ей сумме для ее веса). Все это ее несколько озадачило и разумеется не особо понравилось. Затем я внесла изменения в ее заказ, поставила статус Готов к отправке, увеличила вес, соответственно клиенту нужно доплатить. Когда она обнаружила бОльшую чем она рассчитывала сумму, хотела посмотреть варианты стоимости для других способов доставки и выбрать дешевле, да не оказалось у нее уже возможности изменить способ доставки в заказе. (опять же калькулятор есть в верхнем меню и связаться с оператором не догадалась, чтоб изменили). Выходит, пришлось волей-неволей доплачивать и отправлять тем способом, который она еще неделю назад(ну если бы реально заказ делала) указала. А может у нее за это время обстоятельства изменились и ей срочно надо, не почтой, а курьером к примеру...
А если я в настройках убираю шаг по выбору способа доставки, то этот самый способ с определенной суммой автоматически ставится, что вообще лишает клиента выбора.
На мой взгляд выбирать способ доставки клиент должен после того, как его заказ приобрел статус на готов к отправке и точно известен вес. А при первоначальном оформлении заказа про доставку вообще не стоит..

[greylag]

Цитата:

Сообщение от Elena

На мой взгляд выбирать способ доставки клиент должен после того, как его заказ приобрел статус на готов к отправке и точно известен вес. А при первоначальном оформлении заказа про доставку вообще не стоит..

Полностью согласен. Заставлять клиента выбирать способ доставки, не зная точного веса посылки - бред.
На LuxTao, для примера, выбор способа доставки делается уже после упаковки/взвешивания посылки: http://luxtao.com/info/order-payment#2

[Оксана1975]

Цитата:

Сообщение от greylag

Полностью согласен. Заставлять клиента выбирать способ доставки, не зная точного веса посылки - бред.
На LuxTao, для примера, выбор способа доставки делается уже после упаковки/взвешивания посылки: http://luxtao.com/info/order-payment#2

не согласна, были клиенты которые вручную обнуляли вес товара при составлении заказа, и поленились хотя бы примерно посчитать на калькулятору доставки сколько платить, В результате куча звонков, личные объяснения что на сайте все написано. Несколько не отправленных заказов по причине отказа платить за доставку. Нужно чтоб выбор был сразу платить или потом. А то закажут флешку, а потом вопросы почему дорого за доставку, а если вес предлагается сразу, то таких заказов можно избежать еще на стадии формирования. Но у меня вес товаров сразу в заказ идет и не надо возвращаться в карточку что бы посмотреть.

[maxirk]

Сегодня такой отзыв получил:

Цитата:

По вопросу времени сессий - а нельзя сделать так, чтобы вообще не кончалась сессия, пока я выход не нажму? А то сессия заканчивается, когда я об этом не знаю, а я потом например в корзину/избранное тычу, и движок зависает в опере - не выход, не вход не жмется, а возле кнопки вход кружок крутится, типа ожидание, и крутиться может бесконечно....
Приходится браузер закрывать и открывать снова, неудобно

До этого, бывало на это жаловались. Что с этим?

[123]

maxirk
Эта проблема появилась вроде в 1,1,6 или 1,1,7 обновлении, я так понимаю это они пытались исправить ситуацию когда нужно было чистить историю и кэш в браузере чтобы работали блоки "Избранное" "Корзина" и "Авторизация". Тоже раздражает это. В тех. поддержку не писал, потому что всё равно не исправят.

[RomanKoshelev]

Лера, давай этот вопрос решим, раз он реально на выручку влияет.

[Chirina]

У некоторых пользователей пропадает связь с системой во время создания заказа.
Проблема ранее решалась простой перезагрузкой, теперь это не помогает.
Клиенты оставляют негативный отзыв и уходят

[Екатерина Мамаева]

Цитата:

Сообщение от Chirina

У некоторых пользователей пропадает связь с системой во время создания заказа.
Проблема ранее решалась простой перезагрузкой, теперь это не помогает.
Клиенты оставляют негативный отзыв и уходят

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в ваш скайп-чат или тех. поддержку https://support.otcommerce.com/.