Учимся считать (простейшие таблицы конверсий, гугл коммерция)

[Валерия]

Любой бизнес, в том числе и интернет-магазины на основе коробки Опентао любит счет. Проблема в том, что их владельцы не хотят, не знают или не умеют как считать и что считать.
Основа любого бизнеса - цифры. Нужно на первом шаге развития научится считать основные статистические данные сайта, чтобы с самого начала отслеживать динамику, а позже повышать конверсионные показатели.

Обычно самые ответственные наши агенты считают всего несколько показателей - это оборот и количество уникальных пользователей в день. И даже агенты, дающие платную рекламу - максимально, что знают о своей рекламной компании - это цену “за клик”.

В нашей школе, для начала, мы научимся считать и отслеживать основополагающие коэффициенты. Для примера привожу следующую таблицу, которую обязательно нужно вести каждому агенту. По желанию, вы можете добавить собственные графы или объединить некоторые (такие как обращение в чат и телефон).


Расшифровка некоторых из названий граф:
Количество посетителей - число уникальных посещений сайта за сутки.
Из них по рекламе - число уникальных посещений за сутки, источником которого являются платные маркетинговые действия.
Количество пользователей - количество пользователей в админке.
Из них новых - количество регистраций за сутки.
Заказов Ад - сколько заказов поступило в админку за сутки
Оплаченных Ад - сколько заказов оплачено за сутки, данная величина может быть больше предыдущей, так как например могут быть оплачены заказы, оформленные в предыдущие дни.
Общая сумма МП - сумма всех поступивших оплат за день.
Средний чек - значение, получившиеся как отношение Общей суммы МП к количеству оплаченных заказов.

Данный анализ лучше всего будет поручить делать вашим операторам, а не самому. Т.к. по опыту агент найдет 100 других важных дел, чтобы не заполнять эту таблицу, а оператор, если она записана у него в должностных инструкциях, при любом раскладе должен будет ее заполнен.
Можно с помощью гугл-метрики или любого другого счетчика через опцию "цели" сделать расчет некоторых из величин автоматическим, например - количество новых пользователей за сутки.
Подчеркну еще раз - ведение подобной таблицы очень важно!

Дополнительно советуем на сайт установить гугл-коммерцию.
1. Регистрируемся или авторизируемся тут http://www.google.ru/analytics/


2. Заходим в раздел администратор, и выбираем опцию “создать аккуант”


3. Заполняем данные регистрации и нажимаем “получить идентификатор отслеживания”


4. Получаем код вида UA-XXXXX-X


5. Вставляем его в разделе Настройка сайта - Настройка Google Коммерции


6. В гугл-аналитике возвращаемся в раздел “администратор” - выбираем подраздел “настройки представления”.

7. Здесь мы настраиваем валюту (к сожалению, не все валюты включены в список валют аналитики, поэтому если нет вашей можно выбрать “условную валюту” для вас) и включаем отслеживание электронной валюты.


8. Поздравляю - мы настроили отслеживание гугл-коммерции у Вас на сайте .

Через некоторое время Вы сможете отслеживать некоторые важные конверсионные показатели автоматически - например, товары пользующиеся популярностью при покупке или время до покупки.