Мини-чат по каждой вещи — новый функционал [голосуем!]

[maxirk]

Нужно возможность клиенту создать мини-чат по каждой вещи.
Клиент должен иметь возможность что-то уточнить, попросить поменять и т.д. причем переписка должа быть сохранена. Админ должен иметь возможность заменить вещь в заказе.

Писать это в глобальном чате (внешнем, который прикручивается) - это не удобно как клиенту, так и админу. Кроме того, нужно сохранение переписки.

На сайте 9channel.com это сделано и когда я заказывал, часто пользовался этим. Посмотрите, как это работает у них.



Переписка там как бы свернута изначально. Но можно нажать на "конвертик" и можно написать сообщение. Когда админ отвечает - конвертик загорается и клиент видит, что есть новое сообщение и разворачивает переписку.

Это очень НУЖНО!

[Валерия]

А простая функция переписки по заказу для этих целей не подходит?
Понимаю, что менее удобная, но все же.
Т.к. нужно правильно растравлять приоритеты новых идей.
Если есть острая необходимость для корректной работы сайта - делаем в первую очередь.
Если очень желательно и удобно для многих агентов добавляем в план работ.
Ну а если это интересно в частном порядке то только как платная доработка. Сейчас из-за перегрузки тех. специалистов платн. доработки частного характера ОТ практически не делает. Можно обратится к сторонним программистам, но опять таки быть аккуратным в кастомизировании, чтобы сайт был обновляем.

[Данияр]

Цитата:

Сообщение от maxirk

Нужно возможность клиенту создать мини-чат по каждой вещи.
Клиент должен иметь возможность что-то уточнить, попросить поменять и т.д. причем переписка должа быть сохранена. Админ должен иметь возможность заменить вещь в заказе.

Писать это в глобальном чате (внешнем, который прикручивается) - это не удобно как клиенту, так и админу. Кроме того, нужно сохранение переписки.

На сайте 9channel.com это сделано и когда я заказывал, часто пользовался этим. Посмотрите, как это работает у них.



Переписка там как бы свернута изначально. Но можно нажать на "конвертик" и можно написать сообщение. Когда админ отвечает - конвертик загорается и клиент видит, что есть новое сообщение и разворачивает переписку.

Это очень НУЖНО!

Классная идея.

[maxirk]

Ну на будущее тогда. Когда будет время - можно вернуться к вопросу включить это в коробку.
Это очень нужно - причем всем (даже если они этого не знют).

[Алексей]

Да,мини-чат к каждой позиции не помешал бы. Например если какой-то вещи нет,можно оповестить клиента прямо из кабинета и желательно чтобы приходили взаимные оповещение. А то сейчас даже заказ не прокомментировать,приходится идти в почтовый ящик и писать письмо клиенту копируя его адрес,не очень удобно.

[tao-hot]

Очень нужная вещь, я давно о ней писал. Есть много случаев, когда админу или логисту нужно уточнить по данной конкретной вещи - он пишет в чат данного товара уточнение, а клиент когда заходит в кабинет видит (например мигающую иконку - у Вас есть непрочитанные сообщения по товарам). И так ведет чат по каждому товару

[RomanKoshelev]

Прикрутите голосовалку: http://forum.opentao.net/forums/show...ewpost&t=46099

[citytao]

Согласна, вещь хорошая, я знаю сайт тоже в этом смысле удобный yoybuy.com. У них клиент открывает заказы и все товары вертикальным списком идут (как у нас) и напротив каждого товара есть кнопочка "чат" , при чем этот чат онлайн. Оператор покупая товар спрашивает что-нибудь у покупателя, а у покупателя начинает светиться кнопка и он сразу же отвечал. Так -же и покупатель в любой момент прямо у себя в заказе спрашивает по поводу конкретного товара и ему отвечают. Одобряю. штука полезная.

[TaoJet]

Чат по каждому товару - вещь не просто нужная, она необходимая.
Без него клиенты путаются, если заказ большой.

И разные плюшки получаются - например можно удалить товар из заказа в корзину клиента, а комментарии останутся на нём - а не в заказе.

Кажется года два назад именно с этого и начался проект TaoJet

[RomanKoshelev]

Миша, а имеет смысл придумать стронноий плагин для опентао коробки который дополнит этот функционал? И продавать его.

[TaoJet]

Цитата:

Сообщение от RomanKoshelev

Миша, а имеет смысл придумать стронноий плагин для опентао коробки который дополнит этот функционал? И продавать его.

Интересная идея. Будем думать.

[maxirk]

Ну вообще я не понимаю вот как клиент будет решать такую проблему:



Оператор написал, есть только черный цвет.
Ок, как клиенту сказать оператору что черный можно купить?!

На данный момент клиенту нужно много кликать: удалять товар в списке товаров в заказе, опять добавлять в корзину, олпачивать.

А нужно что бы клиент имел возможность написать оператору:
"Хорошо купите черный!"

А оператор в ответ написать "Ок" и купить черный!

Если уж не мини чат по каждой вещи. Но чат под заказом (для всего заказа) должен быть.

[олеся орехова]

тоже идея нравится

[RomanKoshelev]

Мне тоже нравится, вставлю голосовалку

[Rambler]

если вы его собираетесь внедрять, то тогда встает необходимость возможность редактирования заказа клиента админом...
И второй , самый важный для меня вопрос, что с теми предложениями, которые мы делали в феврале? они ушли в долгий ящик?

[Rambler]

Вот это предложенная тема при ее внедернии самим ОТ для всех клиентов даст просто огромный эффект по увеличению объемов продаж! http://forum.opentao.net/forums/showthread.php?t=46194

А на него даже голосование не поставили... (( Я бы его в первую очередь запустил

[RomanKoshelev]

Рамблер, там и напиши про это. не стоит в одной теме другую пиарить (:
Попроси там в теме голосование сделать, мы сделаем.

[tao-hot]

Данный функционал намного улучшит и автоматизирует поцес заказа

[tao-hot]

ОТ дайте ответ, будет ли данная фича реализовываться в скором времени?

[Валерия]

В скором времени точно нет, т.к. на ближайшее время расписан план развития коробки, и голосов пока мало, чтобы в планы поставить.