Закажи сегодня – получи завтра: Быстрая доставка от Google [перевод]

[Zar]

Закажи сегодня – получи завтра: Быстрая доставка от Google [перевод]

Same-day delivery, now from Google

Google Inc. запустил в тестовом режиме сервис однодневной доставки товаров на территории Сан-Франциско, вслед за предложением аналогичных услуг на Amazon, eBay и Wal-Mart. Поисковый гигант уже подписал к себе Staples, Walgreens, Toys ‘R’ Us и др.

Thad Rueter
28 марта, 2013

Новый сервис получил название Google Shopping Express.

Поисковик предложил своим пользователям принять участие в тестировании экспериментального сервиса в Сан-Франциско и области залива, распространив заявление, что среди участников уже значатся такие крупные электронные игроки как Staples Inc. (№2 в списке Top 500 Guide по версии сайта Internet Retailer); Target Corp. (№23); Toys ‘R’ Us Inc. (№29); Walgreen Co. (№33) и American Eagle Outfitters Inc. (№ 65). В пробном запуске также участвуют местные продавцы Blue Bottle Coffee, Palo Alto Toy & Sport и Raley’s Nob Hill Foods.

Google утверждает, что для участников эксперимента услуги по доставке будут предоставляться бесплатно в течение полугода, но не уточнил, во сколько они обойдутся им в будущем. Например, у лондонского Shutl, развернувшего свою однодневную доставку для розничных сетей в США и Канаде, обычная цена для покупателей составляет менее 10$ (впрочем, розничный продавец вправе установить свою цену). Том Элласон (Tom Allason), основатель и президент Shutl, не рекомендовал накручивать на доставку более 5% от стоимости заказа. Wal-Mart Stores Inс. (№4 в Тор-500 ритейлеров), запустившие аналогичный сервис с прошлой осени, берет за доставку 10$.

“Мы находимся в стадии разработки долгосрочной ценовой стратегии, тогда как наши “тестировщики“ пользуются неограниченной бесплатной доставкой в течение ближайших шести месяцев, -- написал в своем блоге Том Феллоуз (Tom Fallows), директор по продукту Google Shopping Express. – Пока мы разрабатываем практические указания, пилотный проект активно развивается, так что подключайтесь!“

В соответствии с информацией, содержащейся на сайте программы, покупатели смогут искать и приобретать товары у продавцов-участников “онлайн в одном и том же месте“ и затем уточнять время и получать соответствующие инструкции. Сайт призывает других продавцов тоже присоединиться к проекту, предлагая заполнить опросную форму. Потенциальному участнику предлагается ответить на ряд вопросов: зона охвата (Сан-Франциско или за пределами области залива), количество американских работников, категории продаваемых товаров, имеется ли у продавца “постоянная инвентаризационная система управления“ и может ли он предоставлять Google регулярные (по нескольку раз в день) отчеты о наличии товара в магазине.

"Новый Google-сервис представляет собой серьезный вклад в общее дело электронной коммерции, -- отмечает Колин Себастиан (Colin Sebastian), аналитик частной компании Robert W. Baird & Co. -- Мы полагаем, что новая услуга сообразуется со стремлением Google создать еще более крупную торговую платформу, добавить больше категорий местных товаров в поиск, тем самым составив конкуренцию Amazon and eBay”.

В прошлом году Ebay Inc. представил мобильное шоппинг-приложение под названием Ebay Now (Ebay Сразу), которое позволило покупателям в Сан-Франциско и области заказывать товар онлайн и получать его в тот же день. Amazon.com Inc. (№1 в Топ-500) предлагает онлайн-доставку того же дня на десяти рынках: Балтимор, Бостон, Чикаго, Индианаполис, Лас Вегас, Нью-Йорк и пригороды, Филадельфия, Феникс, Сиэтл, Вашингтон, округ Колумбия. В прошлом году Американская почтовая служба инициировала экспериментальную однодневную доставку под названием Metro Post для определенного круга электронных ритейлеров. В Wal-Mart Stores также сообщили, что запускают такой сервис на четырех территориях: пригороды Вашингтона в Северной Вирджинии, Округ Колумбия, Филадельфия, Миннеаполис и зона Сан-Хосе/Сан-Франциско.

Слухи о тестовом запуске сервиса однодневной доставки от Google появились недавно. Нил Эш (Neil Ashe), директор международного направления электронной торговли в Wal-Mart, ответил на вопрос, заинтересована ли его сеть в доставке собственных онлайн-заказов силами Google. “ Мы можем попробовать поэкспериментировать с другими компаниями, но наш принцип состоит в том, чтобы самим доставлять заказы свои клиентам – пришли ли они к нам в магазин, заказали ли они онлайн или с мобильного устройства”.

Вдобавок к однодневному сервису доставки на десяти рынках, у Amazon.com также подписано 10 млн участников на программу Amazon Prime, включающую в себя двухдневную доставку и бесплатный доступ к более чем 25 тыс. теле- и кинофильмов – всего за 79$ в год. Альтернативный сервис под названием ShopRunner также предлагает двухдневную доставку от ритейлеров за ту же плату.

Себастиан сказал, что под свою однодневную доставку Google скорее всего задействует местные курьерские сервисы, и “маркетплейс электронной торговли вероятно станет для них следующим шагом”. “Продолжая активно развивать коммерческие начинания в последние 3-4 года, мы уверены, что Shopping Express послужит в деле установления более прочных взаимоотношений между продавцами и покупателями”.

Тем не менее, опубликованные консалтинговой группой The Boston Consulting Group результаты исследований показали, что имеются сомнения в необходимости подобной услуги со стороны потребителей. Только 9% американских онлайн-потребителей сошлись во мнении, что только доставка того же дня “станет главным фактором, способным улучшить их покупательскую деятельность”. Сравните с 74% покупателей, уверенных, что только бесплатная (!) доставка может скрасить их онлайн-шоппинг. 50% респондентов были бы просто рады более низким ценам.

Оригинал – http://www.internetretailer.com/2013...ery-now-google
Перевод Opentao – http://forum.opentao.net/forums/show...=4938#post4938